Description

Position at Dynacare (French)

Gestionnaire, Opérations (Laval, QC)

Êtes-VOUS notre prochain Gestionnaire, Opérations ?

Le/la gestionnaire, Opérations veille au bon fonctionnement du service des transports en assurant une supervision efficace des employés qui y sont affectés. Il établit des normes de rendement pour le personnel sous sa supervision et veille à ce que les employés offrent un service rapide et courtois, contribuant ainsi à créer un environnement professionnel pour les patients. Il entretient et développe des relations professionnelles avec les clients actuels et potentiels et veille au respect des normes d'efficacité technique et de contrôle de la qualité ainsi que des exigences réglementaires gouvernementales.

Statut : permanent à temps plein

Type de poste : existant

Quart : Lundi au vendredi de 8H00 à 16H00.

Domaine : logistique

Style de travail : Sur place

Lieu : En présentiel au 275, boulevard Armand-Frappier, Laval (Québec)

Date limite pour postuler à l'interne : lundi 21 septembre à 17h00 EST.

Comment changerez-VOUS les choses?

• Gérer les activités de logistique et de transport de Dynacare, y compris l'intégration de nouveaux clients.
• Contribuer à l'élaboration des plans et des stratégies opérationnels du directeur.
• Assurer la supervision et l'encadrement au quotidien d'une équipe de subordonnés directs, notamment les chauffeurs, les expéditeurs-réceptionnaires et les commis à la salle du courrier et à la distribution.
• Développer les compétences des subordonnés directs en leur offrant de la formation dans divers domaines, notamment le service à la clientèle, et les aider à s'adapter efficacement aux changements.
• Créer des synergies, élaborer des méthodes et mettre en place des solutions d'affaires favorisant la croissance de l'entreprise, en collaboration avec les services de soutien clinique et commercial.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d'affaires sur un horizon de 3 à 12 mois, conformément aux objectifs de croissance et d'excellence opérationnelle de Dynacare.
• Interagir avec les clients afin de résoudre les problèmes récurrents.
• Établir et maintenir des relations interfonctionnelles efficaces au sein de Dynacare.
• Veiller à la coordination et à la cohérence des plans d'affaires et des livrables des équipes relevant directement du titulaire, notamment les services de messagerie, de distribution du courrier, de commandes du service à la clientèle et d'entreposage. S'assurer qu'ils sont adaptés au niveau de responsabilité approprié et communiqués à l'ensemble du secteur de la logistique afin d'atteindre les objectifs de rendement et les indicateurs établis.
• Assurer la planification stratégique du transport, de la distribution, de l'entreposage et du service à la clientèle, notamment en déterminant les besoins budgétaires, en planifiant les itinéraires à l'aide de la technologie GPS et en effectuant des vérifications périodiques des stocks dans une optique de modernisation. Planifier également les besoins en ressources humaines et le développement d'un bassin de talents.
• Développer et maintenir une culture axée sur la sécurité, la qualité, le service, le rendement, l'innovation, l'adaptabilité et le traitement équitable des subordonnés directs.
• Établir et accroître la visibilité du service des commandes clients (CSO) de Dynacare au sein de l'industrie et de la communauté.
• Recommander à son supérieur immédiat des politiques, des normes et des pratiques en matière de service à la clientèle et de logistique.

VOS contributions au poste

• Connaissance des itinéraires de transport et des moyens de les optimiser afin d'en accroître l'efficacité.
• Connaissance de l'application du SIMDUT et de la Loi sur le transport des marchandises dangereuses dans le cadre des activités quotidiennes.
• Connaissance approfondie des processus d'entreposage et de distribution, y compris les technologies GPS et connexes, ainsi que des méthodes permettant d'accroître l'efficacité et d'améliorer les processus opérationnels.
• Connaissance des processus et des pratiques exemplaires applicables aux chauffeurs syndiqués et aux activités de distribution en milieu syndiqué, y compris les concepts et les pratiques de marchandisage.
• Faire preuve de compétences manifestes en matière de service à la clientèle et de relations avec les clients, ainsi que d'aptitudes pour la vente.
• Capacité à gérer, à conseiller, à former et à encadrer le personnel.
• Compréhension des facteurs qui influent sur les activités de l'entreprise et des moyens de contribuer efficacement à sa croissance.
• Connaissance de la législation sur la circulation et la sécurité routières et de ses répercussions sur un réseau logistique national.
• Connaissance des systèmes et des processus logistiques ainsi que des tendances en matière d'analyse comparative.
• Connaissance générale des activités d'un laboratoire médical.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infraction.
• Expérience des systèmes de livraison essentiels aux activités.
• Expérience manifeste en matière de leadership et d'encadrement soutenus afin d'assurer l'exécution complète et le suivi du plan stratégique.
• Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.

Compétences spécialisées

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel) et d'autres logiciels, comme Arc Logistics.
• Capacité à établir les horaires du personnel en fonction des activités quotidiennes et des vacances.
• Capacité à concevoir et à mettre en œuvre un plan d'affaires sur un horizon de 3 à 12 ans.
• Capacité à analyser les possibilités d'économies et de réduction des coûts et à assurer le suivi du budget.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets, de la conception initiale de la solution jusqu'à sa mise en œuvre.
• Capacité manifeste à appliquer efficacement ses compétences en gestion du rendement et en leadership.

Aptitudes sociales

• Capacité à soutenir les équipes interfonctionnelles de l'organisation et à collaborer avec elles dans une optique d'amélioration continue.
• Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à donner l'exemple en respectant les normes d'éthique les plus élevées.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes complexes et en négociation.

Conditions de travail

• Milieu de travail de bureau normal.
• Milieu de travail de laboratoire médical.
• Des déplacements occasionnels pourraient être requis.

Senior Manager, Logistics Operations (Laval, QC)

Are YOU our next Senior Manager, Logistics Operations?

The Senior Manager, Logistics Operations is accountable to plan, organize, direct and control all operations within a defined region in order to maximize service to internal and external clients. Aligning local operations on national logistics goals and objectives through direct communication, coaching and leadership to local managers. Regional oversight for people development, frontline communication, employee engagement, quality, safety and performance.

Status: Permanent, Full-time

Hours of Work: Monday to Friday, 8AM to 4PM.

Vacancy Type: Existing

Location: Laval, QC

Discipline: Logistics

Workstyle: On-Site

Internal Deadline Application Date: Monday, September 21, 2026 at 5pm EST.

How YOU will make a difference:

• Manage local Dynacare Logistics daily operations including onboarding new clients and customers
• Provide input and information into the Director's operational plans and strategies
• In conjunction with the Director, approve the implementation of new procedures, projects or equipment based on analysis and recommendations.
• Participate in the development of the regional budget, including the preparation, justification and administration of annual staffing and operating expenditures, through accurate forecasting and planning.
• Build direct reports and local manager capabilities by providing training in a variety of areas including customer service, financial management, leadership, people management, and effective change leadership to the team.
• Proactively engage in recognition activities with the team; be a strong advocate for the Achievers recognition program.
• Work collaboratively on cross-functional/change initiatives related to the achievement of KPIs
• Develop strategies to maintain efficient logistics operations while maintaining and fostering a strong team environment
• Effectively administer human resource programs to help foster an environment of positive employee relations, empowerment and involvement while working in compliance with established human resources policies and practices
• Develop evolving training programs for new hires and existing team members
• Encourage and foster the Dynacare Difference culture through strong communication and modeled behavior
• Develop and nurture a culture of safety, quality, service, performance, innovation, adaptability and fair treatment of team members
• Champion all health and safety programs and activities including training, communication, audit, inspection and investigation
• Support the Great Workplace strategy through promoting Learn, Grow and Thrive strategies around career development, training, employee engagement and culture activities
• Develop evolving training programs for new hires and existing team members
• Establish performance goals and objectives in line with the company's strategic objectives and annual goals
• Instill a culture of continuous improvement through comprehensive root cause analysis and collaborative corrective action planning

What YOU bring to the role:

• Bachelor's degree or equivalent in business/logistics/supply chain with 10+ years of experience leading complex multi-modal transportation systems (hub and spoke, point to point).
• A minimum of 5-7 years team management experience in multiple locations.
• Track record of executing high-value, highly strategi