Description and Requirements

Job Description

English follows*

Rôle:

Salesforce - Architecte technique

Alors, quel sera mon rôle?

• Collaborer avec les parties décisionnaires des clients afin de définir les exigences, les livrables, ainsi que d'établir et de gérer les attentes client.
• Traduire les besoins d'affaires en solutions bien architecturées tirant pleinement parti de la plateforme Salesforce
• Diriger des séances de conception technique ; concevoir et documenter des solutions techniques alignées sur les besoins d'affaires des clients ; identifier les écarts entre le statut actuel et le statut cible souhaité
• Assurer la supervision et la gouvernance des projets Salesforce
• Respecter et contribuer à définir les normes de codage. Diriger les revues de code en cours de projet afin de garantir la qualité et le respect des meilleurs pratiques appropriés
• Gérer la livraison technique des développements personnalisés, des intégrations et des éléments de migration de données dans le cadre d'une implantation Salesforce
• Gérer les attentes des clients
• Démontrer une solide capacité à diriger et à animer des séances de conception de solutions, en traduisant des concepts techniques complexes en décisions architecturales claires et exploitables, alignées sur les objectifs d'affaires et techniques
• Faire preuve d'une capacité avérée à superviser et à coordonner simultanément plusieurs flux de développement, en assurant la cohérence, la qualité et l'alignement avec l'architecture de solution globale à travers l'ensemble des flux de travail
• Agir en tant que mentor passionné et engagé, déterminé à perfectionner les membres juniors et intermédiaires de l'équipe par le biais d'un accompagnement pratique, de revues de code, de séances de partage de connaissances et de rétroactions continues, afin de favoriser une culture d'excellence technique
• Posséder d'excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, avec la capacité d'établir des relations solides tant avec les équipes techniques que les parties prenantes d'affaires, en faisant le pont entre la technologie et les résultats organisationnels
• Être un leader naturel doté d'un esprit de collaboration, capable d'inspirer et de mobiliser des équipes interfonctionnelles tout en maintenant un focus clair sur la qualité des livrables et le respect des échéanciers

Et, qu'est-ce que j'apporterai à l'organisation?

• Compréhension de l'architecture des systèmes et capacité à concevoir des solutions évolutives axées sur la performance
• Compréhension des principaux pratiques de conception ainsi que des limitations liées aux grands volumes de données et des meilleures pratiques associées
• Compréhension des considérations relatives au partage et à la visibilité des données, et de leur incidence sur l'architecture de la plateforme
• Familiarité avec les pratiques d'authentification de la plateforme (SAML, SSO, OAuth)
• Connaissance des outils d'intégration de données et expérience dans l'intégration de Salesforce avec différents systèmes d'affaires (ETL, CPQ, automatisation du marketing, rapports, etc.)
• Excellente connaissance de Sales Cloud et de Service Cloud, incluant une expertise approfondie des stratégies de routage Omnicanal (routage par file d'attente, par compétences et routage externe), de Web-to-Case, d'Email-to-Case et des autres fonctionnalités de support
• Excellente connaissance des pratiques d'intégration Salesforce (REST, SOAP, Platform Events, Change Data Capture) et expérience pratique dans l'intégration de Salesforce avec les services AWS, Apache Kafka, les fonctions Lambda et d'autres plateformes infonuagiques
• Solide expertise dans la conception et la gestion de pipelines CI/CD multi-flux, incluant l'utilisation d'outils tels que Gearset, GitHub et GitLab, assurant des pipelines de déploiement efficaces et fiables dans des environnements complexes
• Capacité à gérer et à superviser la livraison simultanée de plusieurs flux de travail, en assurant l'alignement avec les normes architecturales tout en accompagnant et en perfectionnant les membres juniors et intermédiaires de l'équipe
• Connaissance d'AgentForce et de ses fonctionnalités, notamment la configuration d'agents pilotés par l'intelligence artificielle, leur déploiement et leur intégration au sein de l'écosystème Salesforce
• Bonne connaissance de la téléphonie informatisée Salesforce (CTI - Computer Telephony Integration), incluant une expérience avec le cadre Open CTI, la configuration des softphones et l'intégration avec des fournisseurs de téléphonie tiers, afin d'offrir des expériences fluides aux agents et aux clients
• Une expérience avec Salesforce B2C Commerce Cloud et la gestion de la fidélisation constitue un atout, apportant une valeur ajoutée dans la livraison de solutions d'expérience client connectées à travers les programmes de commerce et de fidélisation
• Solide compréhension de la gestion des environnements, de la gestion des mises en production, des meilleures pratiques de versionnement du code et des méthodologies de déploiement
• Expérience avec les fonctionnalités de sécurité de la plateforme (TLS, SSL)
• Expérience de niveau expert dans la définition du paysage architectural des systèmes, l'identification des écarts entre l'état actuel et l'état cible souhaité, et la livraison d'une solution complète permettant l'atteinte des résultats d'affaires visés
• Excellente connaissance en développement Apex avec contrôleurs Visualforce, déclencheurs Apex (Apex Triggers) et composants Web Lightning (LWC)
• Solide expérience en conception et développement de systèmes web à grande échelle ou de systèmes client-serveur, ou exposition complète au cycle de vie du développement logiciel
• Solide connaissance de l'analyse et de la conception orientées objet ainsi que de la conception de bases de données
• Certifications Salesforce actives ou capacité à obtenir les certifications pertinentes dès l'embauche

Hybride/Au Bureau: Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d'équipe le requiert.

Avantages pour nos employés:

Culture et Divertissement!

• Dîner-Causerie
• Activités dédiées à la santé et au bien-être
• Célébrations de fin d'année
• Les Groupes Communautaires des Employés
• Club social et activités
• Vacances (20 jours au prorata de la date d'embauche & jours de bien-être/maladie)

Avantages

• Rémunération compétitive
• 100$ d'allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
• Régime Enregistré d'Épargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
• Compte d'Épargne Libre d'Impôt (CELI)
• Carte cadeau annuel pour le bien être " Thrive "
• Planification familiale / fécondité
• Salaire complémentaire pour congé maternité/parental
• Assurance Médicale et Dentaire
• Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Accès à une couverture supplémentaire d'Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Programme d'Aide aux Employés (PAE) et " Inkblot Therapy "
• Et plus !

*Tous les avantages sont soumis à l'admissibilité des participants aux prestations.

Job Title:

Salesforce - Technical Architect

So, what will I do?

Collaborate with client stakeholders to define requirements, deliverables, and set and manage expectations
• Translate business requirements into well-architected solutions that best leverage the Salesforce platform
• Lead technical design sessions; architect and document technical solutions aligned with client business objectives; identify gaps between client's current and desired end states
• Provide oversight and governance of Salesforce projects
• Lead technical design sessions; architect and document technical solutions aligned with client business objectives; identify gaps between client's current and desired end states
• Follow and help define coding standards. Lead code reviews during projects to ensure quality and appropriate design patterns are followed
• Manage the technical delivery of custom development, integrations, and data migration elements of a Salesforce implementation
• Manage client expectations

• Strong ability to lead and facilitate solution design sessions, translating complex technical concepts into clear, actionable architectural decisions that align with both business and technical goals
• Proven ability to oversee and coordinate multiple development streams simultaneously, ensuring consistency, quality, and alignment with overall solution architecture across all workstreams
• Passionate and dedicated mentor, committed to upskilling junior and mid-level team members through hands-on guidance, code reviews, knowledge sharing sessions, and continuous feedback to foster a culture of technical excellence
• Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to build strong relationships with both technical teams and business stakeholders, bridging the gap between technology and business outcomes
• Natural leader with a collaborative mindset, capable of inspiring and motivating cross-functional teams while maintaining a clear focus on delivery quality and timelines

And, what will I bring?

Understanding of systems architecture and ability to design scalable performance-driven solutions
• Understanding of key design patterns and large data volume limitations and best practices
• Understanding of data sharing and visibility considerations and how these play into platform architecture
• Familiarity with platform authentication patterns (SAML, SSO, OAuth)
• Knowledge of data integration tools and experience integrating Salesforce with different business systems (ETL, CPQ, marketing automation, reporting, etc.)

• Excellent knowledge of Sales Cloud and Service Cloud, including deep expertise in Omnichannel routing strategies (queue-based, skill-based, and external routing), Web-to-Case, Email-to-Case, and other case management capabilities
• Excellent knowledge of Salesforce integration patterns (REST, SOAP, Platform Events, Change Data Capture) and hands-on experience integrating Salesforce with AWS services, Apache Kafka, Lambda functions, and other cloud-based platforms
• Strong expertise in CI/CD multi-stream pipeline design and tooling, including Gearset, GitHub, and GitLab, ensuring efficient and reliable deployment practices across complex environments
• Ability to manage and oversee delivery across multiple workstreams simultaneously, ensuring alignment with architectural standards while mentoring and upskilling junior and mid-level team members
• Knowledge of AgentForce and its capabilities, including AI-driven agent configuration, deployment, and integration within the Salesforce ecosystem
• Good knowledge of Salesforce CTI (Computer Telephony Integration), including experience with Open CTI framework, softphone configuration, and integration with third-party telephony providers to deliver seamless agent and customer experiences
• Experience with Salesforce B2C Commerce Cloud and Loyalty Management is a plus, bringing additional value in delivering connected customer experience solutions across commerce and loyalty programs
• Strong understanding of environment management, release management, code versioning best practices, and deployment methodologies
• Experience with platform security capabilities (TLS, SSL)
• Expert level experience defining the system architecture landscape, identifying gaps between current and desired end-states, and delivering a comprehensive solution that will enable achievement of the desired business outcomes
• Extensive Apex VF Controllers and Apex Triggers, LWC development experience
• Stro