Nous sommes à la recherche d'un
Directeur principal Pièces, Service client et après--marché pour se joindre à notre équipe de direction. Basé de notre site du service client localisé au Mont St-Hilaire, le titulaire du poste dirigera les activités de pièces pour l'ensemble de l'Amérique du Nord en favorisant la croissance commerciale, l'excellence opérationnelle, la stratégie d'inventaire et la transformation numérique, tout en veillant à ce que nos clients reçoivent les pièces et le soutien nécessaires pour exploiter leurs véhicules de façon sécuritaire et efficace.
Responsabilités principales :- Diriger l'unité d'affaires Pièces pour l'Amérique du Nord au sein de chacune des marques, en établissant des normes d'exploitation uniformes tout en préservant les forces distinctives de chaque marque.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies favorisant une croissance durable des ventes de pièces, la rentabilité et l'expansion des activités après-marché.
- Développer des programmes commerciaux destinés aux flottes, concessionnaires, distributeurs, partenaires de service et équipes internes de service.
- Mettre en place des stratégies de tarification, des contrôles commerciaux et des initiatives d'amélioration des marges afin d'optimiser la performance de l'entreprise.
- Superviser la planification des inventaires, les stratégies de réapprovisionnement, les opérations d'entreposage et l'optimisation des stocks afin d'améliorer la disponibilité des pièces tout en équilibrant le fonds de roulement.
- Promouvoir l'excellence opérationnelle en améliorant les taux de disponibilité, l'exactitude des inventaires, le traitement des commandes, les délais de réponse aux clients et la qualité globale du service.
- Diriger les activités de budgétisation, de prévisions financières, de planification financière et de suivi de la performance pour l'unité d'affaires Pièces en Amérique du Nord.
- Collaborer avec les équipes des achats, de la chaîne d'approvisionnement, de l'ingénierie, des garanties, des finances et des TI afin d'améliorer la disponibilité des pièces et de soutenir l'amélioration continue.
- Diriger, mobiliser et développer une équipe multisite hautement performante en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration, d'innovation et d'amélioration continue
Compétences techniques et expérience :- Baccalauréat en administration des affaires, gestion de la chaîne d'approvisionnement, gestion des opérations, génie, commerce ou dans une discipline connexe. Une combinaison équivalente de formation et d'expérience sera également considérée.
- Minimum de 7 années d'expérience progressive en gestion des pièces, opérations après-marché, chaîne d'approvisionnement, gestion des stocks, distribution ou domaine connexe.
- Minimum de 5 années d'expérience en leadership auprès d'équipes multisites ou géographiquement dispersées.
- Succès démontré dans le développement des affaires, l'amélioration de la performance opérationnelle et la prestation d'un service à la clientèle de haut niveau dans un environnement B2B.
- Excellente connaissance de la gestion des stocks, des prévisions, du réapprovisionnement, des opérations d'entreposage, des stratégies de prix et de la performance commerciale.
- Expérience avec les systèmes ERP, CRM, de gestion des inventaires et de production de rapports.
- Solides capacités d'analyse et de gestion financière, ainsi qu'une maîtrise avancée de Microsoft Excel.
- Une expérience dans les secteurs manufacturier, des véhicules d'urgence, des véhicules commerciaux, de l'automobile, du transport, de l'équipement lourd ou dans une industrie connexe est privilégiée.
- Maîtrise de l'anglais requise étant donné que la majorité de l'équipe est localisée à l'extérieur du Québec.
- Disponibilité et volonté de voyager au Canada et aux États-Unis.
Compétences clés- Leadership stratégique des affaires et sens commercial.
- Orientation client et engagement envers l'excellence du service et la disponibilité des véhicules.
- Excellentes aptitudes en leadership, coaching et développement d'équipe.
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Orientation vers les résultats et l'amélioration continue.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets.
- Capacité à influencer et à créer un consensus à travers plusieurs marques, sites et équipes fonctionnelles.
Pourquoi se joindre à nous?Demers Ambulances est fière de sa culture organisationnelle fondée sur l'excellence, l'intégrité, la confiance et l'innovation. Nous croyons en un environnement de travail progressif, dynamique et axé sur les solutions, où nous souhaitons évoluer parmi les meilleurs talents du pays. Les avantages offerts comprennent :
- Un salaire concurrentiel avec possibilité de bonification
- Un régime complet d'avantages sociaux
- Un régime enregistré d'épargne-retraite collectif avec contribution de contrepartie de 4 %, un programme d'aide aux employés et à leur famille ainsi qu'un service de clinique médicale virtuelle offrant un accès illimité aux soins de santé pour vous et votre famille.
- Des reconnaissances de jalons de carrière et des prix de service remis tous les cinq ans.
- Un soutien au développement professionnel et à l'évolution de carrière, incluant le remboursement des frais admissibles, notamment les adhésions à des associations professionnelles.
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Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture.
