Directeur de succursale

We are searching for an experienced Directeur de succursale at our Quebec - Longueuil, QC 908 facility.

DESCRIPTION DU POSTE
Le poste de Directeur de succursale chez Dexter joue un rôle clé dans l'offre de la meilleure valeur aux clients grâce à la distribution de pièces de remorque. Le titulaire du poste supervise les opérations de distribution de la succursale, incluant les ventes, le service à la clientèle, la distribution, l'entrepôt, la livraison ainsi que la gestion de l'équipe. Il est responsable de la performance et du développement de l'ensemble du personnel de la succursale.

Responsabilités
• Gérer et aligner les opérations de la succursale avec le Plan d'Exploitation Annuel (AOP), en supervisant les indicateurs financiers, les budgets et les coûts opérationnels afin d'atteindre les objectifs organisationnels.
• Adopter une approche de directeur général, en stimulant la croissance des affaires et l'excellence opérationnelle grâce à un leadership entrepreneurial.
• Prendre des décisions clés en matière d'embauche, de mesures disciplinaires, d'évaluations de performance, de gestion des plaintes et de résolution de conflits.
• Superviser les opérations quotidiennes de distribution, déléguer les tâches et assurer la responsabilisation de l'équipe afin d'optimiser la performance globale de la succursale.
• Planifier et prioriser le travail en assurant l'alignement avec les objectifs organisationnels et le respect des normes de santé et sécurité.
• Développer et maintenir de solides relations avec les clients, en offrant des solutions centrées sur leurs besoins et un service d'excellence, notamment par le suivi des échéanciers, des coûts, de la performance et de la satisfaction client.
• Utiliser les systèmes ERP et les données pour améliorer l'efficacité du développement des affaires, de la prise de décision et des processus.
• Analyser des informations complexes afin de résoudre efficacement les problèmes, en favorisant une culture d'amélioration continue et d'innovation.
• Collaborer avec les différentes équipes de l'organisation afin d'atteindre des objectifs communs et favoriser une approche opérationnelle cohérente.
• Développer et diriger des équipes performantes en mobilisant des compétences et perspectives diversifiées pour atteindre des objectifs communs.
• Communiquer efficacement des informations complexes aux employés, à la direction et aux clients afin d'assurer une compréhension claire et un alignement optimal.
Favoriser l'engagement direct et l'adaptabilité aux situations, motiver les équipes à exceller et ajuster les stratégies en fonction des besoins évolutifs.

JOB DESCRIPTION
The Branch Manager position at Dexter plays a crucial role in offering customers the best value through the delivery of trailer parts. The Branch Manager oversees branch distribution operations, including sales, customer service, distribution, warehouse and delivery, and team management. They are responsible for the performance and development of all branch staff.

Responsibilities:
• Manage and align branch operations with the Annual Operating Plan (AOP), managing financial metrics, budgets, and operational costs to achieve organizational goals.
• Lead with a general manager mindset, driving business growth and operational excellence through entrepreneurial leadership.
• Make key decisions on employment, disciplinary actions, performance evaluations, complaints, and conflict resolutions.
• Direct daily distribution operations, delegate tasks and manage team accountability to ensure optimal performance of the branch operations.
• Planned and prioritized work, ensuring alignment with organizational goals and compliance with safety standards.
• Build and maintain strong customer relationships, ensuring customer-centric solutions and service excellence, including monitoring schedules, costs, performance, and customer satisfaction.
• Utilize ERP systems and data to drive efficiency in business development, decision-making, and process improvements.
• Analyze complex information to solve problems effectively, promoting a culture of continuous improvement and innovation.
• Collaborate across the organization, building partnerships to meet shared objectives and foster a cohesive operational approach.
• Develop and lead effective teams, applying diverse skills and perspectives to achieve common goals.
• Effectively communicate any complex information to employees, management, and clients, ensuring clear understanding and alignment.
• Drive direct engagement and situational adaptability, motivating the team to excel and adapting strategies to meet changing demands.

Qualifications
Exigences minimales:
• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente en supervision
• Minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle de leadership ou de supervision, avec expérience démontrée dans la gestion d'une équipe de 10 employés ou plus
• Minimum de 8 ans d'expérience en distribution, logistique ou gestion des opérations d'entrepôt
• Capacité démontrée à piloter des initiatives commerciales et à atteindre ou dépasser les objectifs de revenus
Atouts:
• Connaissance du français appropriée aux fonctions.
Connaissance de l'anglais appropriée aux fonctions, car la personne titulaire sera amenée à communiquer à l'écrit comme à l'oral avec des dirigeants, des fournisseurs et des clients de l'extérieur du Québec.
• Plus de 10 ans d'expérience en distribution, logistique ou gestion d'opérations d'entrepôt
• Expérience en gestion des opérations de distribution et des ventes
Expérience dans la gestion d'un entrepôt de 100 000 à 200 000 pieds carrés dans un environnement lié à l'automobile

Qualifications
Minimum Requirements:
• Bachelor's degree in business administration, Operations Management, or related field or equivalent supervisory experience
• At least 5 years in a leadership or supervisory position with proven experience managing a team of 10 or more employees.
• Minimum 8 years of experience in distribution, logistics, or warehouse operations management.
• EN: Demonstrated ability to lead sales initiatives and drive revenue growth.
Preferred requirements:
• Knowledge of French appropriate to the duties.
Knowledge of English appropriate to the duties, as the role involves written and verbal communication with executives, suppliers, and clients, including English-speaking stakeholders inside and outside Québec.
• 10 + years of experience in distribution, logistics, or warehouse operations management.
• Experience managing sales distribution operations and logistics
Previous experience managing a 100,000-200,000 sq. foot warehouse operations with automotive background