SOMMAIRE DU POSTE

Kruger est à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe, Infrastructure et administration des systèmes, capable d'allier approche pratique et leadership, afin de superviser, maintenir et moderniser les infrastructures TI/TO critiques. Ce rôle combine des responsabilités techniques et opérationnelles au quotidien, assurant la haute disponibilité, la sécurité et l'évolutivité des systèmes corporatifs et des environnements de production fonctionnant 24 heures sur 24, sept jours sur sept. La personne idéale possède une expertise approfondie en virtualisation (VMware) et en environnements Windows Server, ainsi qu'une solide connaissance de l'intégration infonuagique hybride et une approche axée sur l'automatisation visant à éliminer les tâches manuelles et à bâtir une infrastructure résiliente et autonome.

Ce poste exige de concilier le soutien aux opérations, la livraison de projets et l'amélioration continue, tout en assurant l'alignement avec les priorités de l'entreprise. Le/la titulaire du poste soutient plusieurs sites, contribue aux initiatives à l'échelle de l'entreprise et peut superviser des administrateurs de systèmes juniors ou intermédiaires.

Le chef d'équipe ou la cheffe d'équipe, Infrastructure et administration des systèmes relève d'un directeur principal et passe aisément des opérations quotidiennes aux initiatives prioritaires.

RESPONSABILITÉS CLÉS

1. Leadership d'équipe et livraison de projets
• Diriger, encadrer et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe d'infrastructure, tout en agissant
comme point d'escalade technique principal.
• Gérer des projets d'infrastructure, incluant des migrations, mises à niveau et déploiements.
• Favoriser la collaboration entre les équipes TI et maintenir un environnement de travail productif.
• Communiquer de façon proactive l'état d'avancement des projets, les risques, les obstacles et les réalisations.
• Donner l'exemple en veillant au respect des politiques, des processus et des pratiques de gestion du temps.
• Encadrer les administrateurs de systèmes junior et intermédiaires et guider des équipes multidisciplinaires
dans des initiatives complexes.

2. Infrastructure et administration des systèmes

Responsable de la disponibilité, de l'intégrité, de la sécurité et de la performance des
composantes d'infrastructure, notamment :
• Environnements Windows Server, Active Directory (DNS, GPO, utilisateurs, réplication, sécurité).
• Plateformes de virtualisation, systèmes de stockage et solutions de sauvegarde et de reprise.
• Applications, bases de données, outils de sécurité et services d'entreprise.

Principales activités :
• Installer, configurer, maintenir et mettre à niveau les serveurs physiques et virtuels selon les normes établies.
• Assurer le suivi des systèmes, l'analyse des journaux et l'optimisation de la performance.
• Administrer les solutions de sauvegarde, valider les processus de reprise et gérer les supports de stockage.
• Gérer la capacité de stockage, les systèmes de fichiers, la réplication et les inventaires d'infrastructure.
• Assurer le suivi des activités via les outils de billetterie et les processus de gestion des changements.
• Produire des indicateurs de performance (KPI) et maintenir la documentation des systèmes et des procédures.

Agir comme ressource clé pour les déploiements et les mises à niveau en :
• préparant, testant et soutenant les mises en production (correctifs, mises à niveau, nouveaux systèmes);
• assurant la sécurité des accès (utilisateurs, communications entre systèmes);
• fournissant un soutien en dehors des heures régulières au besoin.

Responsabilités additionnelles :
• Gérer des services d'entreprise tels que Exchange, les serveurs terminaux, les services Web et les applications d'affaires.
• Assurer l'interopérabilité avec les fournisseurs de services externes ou gérés.
• Identifier des occasions d'amélioration et éliminer les processus obsolètes.
• Participer à la définition des exigences techniques pour de nouvelles solutions, en collaboration
avec les équipes TI et d'architecture.
• Maintenir une compréhension approfondie des environnements multisites et des processus opérationnels.

3. Infonuagique et infrastructure hybride
• Gérer et optimiser les environnements infonuagiques (AWS/Azure), incluant les intégrations hybrides.
• Superviser l'approvisionnement, la performance, l'optimisation des coûts et les stratégies de sauvegarde infonuagique.
• Mettre en place des pratiques d'infrastructure comme code (ex. Terraform) et d'automatisation.
• Contribuer aux processus CI/CD et aux environnements contrôlés par version (GitHub).

4. Virtualisation (expertise clé - VMware)
• Concevoir, déployer et maintenir des environnements virtuels hautement disponibles (vSphere, ESXi).
• Effectuer le diagnostic, les mises à niveau et l'optimisation de la performance.
• Assurer l'application des contrôles de sécurité et des procédures de reprise après sinistre.
• Fournir une expertise technique et du soutien aux parties prenantes et aux membres de l'équipe.

5. Excellence opérationnelle et contribution stratégique
• Exploiter l'infrastructure selon un modèle de services gérés, en assurant la continuité et la qualité des services.
• Gérer les incidents, les demandes de service et les opérations courantes pour plusieurs sites.
• Soutenir le déploiement de nouveaux systèmes et technologies.
• Veiller au respect des licences logicielles et des ententes de maintenance.
• Diriger ou contribuer à des projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
• Assurer l'amélioration continue et l'alignement des capacités d'infrastructure avec les besoins d'affaires.

COMPLEXITÉ DE L'ENVIRONNEMENT

Le rôle s'exerce dans un environnement multisite de grande envergure, comprenant :
• des centres de données corporatifs et de reprise après sinistre;
• plus de 400 serveurs virtuels répartis sur plus de 20 hôtes;
• des réseaux de données haute vitesse (10/40 Gbps) et réseaux Fibre Channel;
• un réseau étendu desservant plus de 30 sites;
• des pare-feu en haute disponibilité et une infrastructure distribuée;
• plus de 100 To d'environnements de stockage répliqués.

FORMATION ET COMPÉTENCES CLÉS
• Diplôme collégial (DEC) ou expérience équivalente.
• Fort sens du service à la clientèle, esprit analytique et capacité d'adaptation.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Engagement envers l'apprentissage continu et l'amélioration des processus.

EXPERTISE TECHNIQUE
• VMware (vSphere, ESXi) et architectures de virtualisation
• Environnements Windows Server (2008 et plus), Active Directory, DNS, DHCP, GPO
• Stockage (SAN, HPE 3PAR), solutions de sauvegarde (Veeam), exploitation de centres de données
• Systèmes d'entreprise (SCCM, SNOW, Exchange, Citrix, outils de surveillance)
• Planification et opérations de reprise après sinistre
• Scripts et automatisation (PowerShell ou équivalent)
• Plateformes infonuagiques (AWS/Azure) avec expérience en environnements hybrides
• Infrastructure en tant que code (Terraform) et outils CI/CD (GitHub)

EXPÉRIENCE
• 7 à 10 ans d'expérience en administration d'infrastructures et de systèmes
dans des environnements complexes et multisites.
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion d'environnements de virtualisation et de serveurs.
• Expérience en milieu manufacturier ou industriel (atout).
• Expérience de soutien d'infrastructures ERP (atout).
• Expérience démontrée en gestion de projets et en encadrement d'équipes.

CERTIFICATIONS (ATOUT)
• VMware (VCP-DCV / VVF / VCF)
• Certifications Microsoft ou infonuagiques
• Certification ITIL

LANGUES
• Bilinguisme (français et anglais) avec d'excellentes aptitudes de communication auprès d'intervenants techniques et non techniques.

La connaissance de l'anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais.