Le technicien d'exploitation de centres de données est responsable des entretiens des équipements électriques, mécaniques et de protection incendie dans le centre de données. Le technicien d'exploitation de centres de données sert de personne-ressource technique auprès d'Amazon dans ses centres de données. Les équipements du centre de données qui supportent les serveurs critiques doivent être opérationnels 99.9999 % du temps. Le technicien d'exploitation de centres de données a également la responsabilité de réduire les coûts d'exploitation des installations grâce à des solutions innovatrices. Le technicien d'exploitation de centres de données est le premier intervenant dans les cas de problèmes électriques et mécaniques touchant la disponibilité des services Amazon. Ces équipements comprennent, sans toutefois s'y limiter, les génératrices de secours et les systèmes de carburant connexes, les armoires de distribution électrique et de commutation, les systèmes d'alimentation sans coupure (UPS), les panneaux de distribution électrique (PDU), les unités de ventilation et de climatisation (AHU, CRAH, CRAC), les pompes, les moteurs, les variateurs de fréquence (VFD) et les systèmes immotiques.

Ce poste exige que le candidat sélectionné obtienne et conserve une cote de sécurité active du statut de fiabilité auprès du gouvernement du Canada.

Key job responsibilities

Principales responsabilités du poste
• Agir à titre de principal point de contact d'affaires avec les équipes techniques et d'installations du fournisseur de colocation afin de répondre aux besoins opérationnels quotidiens au sein de la zone de disponibilité (AZ);
• Superviser les fournisseurs de colocation sur site ainsi que leurs entrepreneurs afin de s'assurer que tous les travaux effectués respectent les pratiques établies, les procédures en vigueur et la législation locale;
• Gérer les fournisseurs de colocation pour assurer l'entretien préventif et correctif, ainsi que la réponse aux situations d'urgence touchant les systèmes critiques, incluant les appareillages de commutation, les génératrices, les systèmes UPS, les équipements de distribution électrique, les refroidisseurs (chillers), les tours de refroidissement, les unités de traitement d'air des salles informatiques (CRAH), les systèmes de surveillance du bâtiment, etc.;
• Créer et gérer les demandes de gestion de changements ainsi que les billets de gestion d'incidents pour les installations du centre de données;
• Assurer une disponibilité sur appel à l'extérieur des heures de bureau et intervenir rapidement lors de situations d'urgence ou d'incidents (pannes électriques, catastrophes naturelles, etc.), et réviser les procédures d'opérations d'urgence afin d'en améliorer l'efficacité;
• Collaborer étroitement avec le fournisseur de colocation et les entrepreneurs afin de résoudre les enjeux d'ingénierie d'infrastructure et réaliser des analyses de causes fondamentales lors d'incidents opérationnels;
• Élaborer et maintenir une documentation complète en anglais relative aux opérations d'affaires et d'installations, en partenariat avec le fournisseur de colocation;
• Identifier et recommander de façon continue des améliorations visant à accroître la sécurité, la sûreté et la disponibilité du centre de données;
• Maintenir un inventaire exact et à jour de l'infrastructure du centre de données au moyen des matrices et tableaux de bord internes;
• Prendre en charge l'installation des baies (racks) et effectuer les évaluations d'espace, de capacité électrique et de refroidissement;
• Diriger les projets de nouvelles constructions et d'expansion afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, incluant les phases de conception, d'implantation et de mise en service;
• Participer aux processus de recrutement internes, incluant la conduite d'entrevues et le soutien à l'intégration des nouveaux employés.

Key job responsibilities
• Serve as the primary business interface with the Colocation provider's technical and facility teams to address day-to-day operational requirements within the Availability Zone (AZ);
• Supervise the on-site Colocation providers and respective contractors, to ensure all works performed is complied with established practices, procedures & local legislation;
• Manage Colocation suppliers to conduct routine maintenance, and respond to emergency services for critical systems including switchgear, generators, UPS systems, power distribution equipment, chillers, cooling towers, computer room air handlers, building monitoring systems, etc.;
• Generate change management requests & incident management tickets for Data Center facility;
• Engage in non-office on-call responsibilities and respond promptly to emergency situations or incident, such as power failures or natural disasters, and review to refine the established Emergency Operations Procedures to effectively handle these situations;
• Deeply involve with Colocation provider and contractors to resolve infrastructure engineering issues and conduct root cause analysis for operational issues;
• Establish comprehensive English documentation to business & facility operations in partnership with the Colocation provider;
• Constantly explore and recommend improvements to enhance the data center safety, security and availability;
• Maintain accurate and up-to-date Data Center infrastructure inventory through related matrices and internal dashboards
• Take charge of the installation of the racks and conduct the rack space, power/cooling assessment;
• Lead new build and expansion projects to improve the operations efficiency, including the design, implementation, and commissioning phases;
• Assist in internal recruitment including conducting interviews and assisting with onboarding.

A day in the life

Une journée typique

Aucune journée ne se ressemble. Vous combinerez habileté technique et sens de l'analyse pour :
• Maintenance et entretien des systèmes électriques, mécaniques, CVCA, de sécurité avancée, BMS/EPMS et d'incendie.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques critiques.
• Céduler et Accompagne les sous-traitant lors de maintenances et d'appels de service
• Travailler en étroite collaboration avec des experts en exploitation et en infrastructure partout dans le monde.
• Participer à des initiatives d'amélioration continue afin de repousser les standards de performance et de fiabilité.

A Typical Day

No two days are the same. You'll combine practical technical abilities with analytical thinking as you:
• Maintenance and servicing of electrical, mechanical, advanced security, HVAC, BMS/EPMS, and fire protection systems.
• Diagnose and resolve critical technical issues promptly.
• Schedule and accompany subcontractors during maintenance and service calls.
• Work closely with operations and infrastructure experts around the world.
• Participate in continuous improvement initiatives to push performance and reliability standards even further.

BASIC QUALIFICATIONS

- Au moins 2 ans d'expérience dans l'exploitation d'un centre de données ou de bâtiment, ou une expérience équivalente dans un environnement critique

- Connaissance approfondie des systèmes de centres de données électriques et mécaniques, y compris les génératrices, les transformateurs, les équipements de distribution électrique, les systèmes d'alimentation sans coupure (UPS), les commutateurs de transfert automatique (ATS), les pompes, les unités de ventilation et de climatisation (AHU, CRAH, CRAC) ainsi que les systèmes de surveillance et de contrôle des bâtiments (BMS), la gestion de l'énergie électrique (EPMS) et l'analyse des tendances des données ;

- Capacité de travailler sur appel pour fournir un soutien en dehors des heures normales de travail

- Le candidat doit pouvoir soulever des charges allant jusqu'à 22 kg (49 lbs) et/ou travailler en hauteur et sur des échelles

- Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais.

- Puisque ce rôle nécessite que l'employé interagisse avec d'autres entités d'Amazon à l'échelle mondiale ainsi qu'avec des employés et intervenants dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l'anglais est exigée pour ce poste.

- Basic Qualifications:

- Minimum of 2 years of experience in Data Center Operations, Building Operations, or an equivalent mission-critical environment. In-depth understanding of electrical and mechanical data center systems, including generators, transformers, electrical distribution gears, uninterruptible power systems (UPS), automatic transfer switches (ATS), pumps, ventilation and air conditioning units (AHU, CRAH, CRAC), as well as building management systems (BMS), electrical power monitoring systems (EPMS), and data trend analysis.

- Ability to work on-call and provide after-hours support when required.

- Candidates should be able to lift up to 49 lbs and or work at heights and from ladders.

- Strong verbal and written communication skills, in French and English

- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Formation post secondaire dans un métier électrique ou mécanique, ou baccalauréat en génie électrique, mécanique ou de la construction.

- Compétences informatiques avancées pour naviguer dans divers outils, communiquer par courriel, analyser des données (indicateurs clés de performance, mesures et tableaux de bord) et utiliser la suite Microsof