Votre environnement ? 

Disneyland Paris poursuit sa transformation pour enrichir en permanence l’expérience proposée à ses visiteurs et à ses Cast Members. 

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Solution Expert Finance & Procurement pour rejoindre le département Disney Experiences Technology, au sein de l’équipe Applications Onstage/Backstage & Cybersecurity. Vous contribuerez directement à la transformation digitale de Disneyland Paris en garantissant la fiabilité, la sécurité et la conformité des systèmes Finance & Procurement, tout en accompagnant les métiers dans l’amélioration continue de leurs solutions. 

Vos missions principales 

1. Run & support : Assurer la continuité de service et la qualité du support applicatif : analyser les incidents, piloter leur résolution, suivre les tickets dans ServiceNow, produire les KPI, documenter les causes racines et harmoniser les pratiques de support. Contribuer à la sécurité applicative, à la traçabilité des accès et à la conformité des processus. Coordonner les équipes DXT, éditeurs, partenaires ou TWDC lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire. 

2. Roadmap & évolutions : Traduire les besoins métiers en évolutions concrètes, priorisées et alignées avec la roadmap : cadrer les demandes, évaluer les impacts, challenger les chiffrages, formaliser les spécifications ou user stories, préparer les arbitrages et communiquer les risques. Assurer un reporting clair sur l’avancement, le budget, les décisions attendues et les points d’attention. 

3. Expertise technique : Apporter une expertise fonctionnelle et technique pour fiabiliser les solutions et sécuriser les évolutions : contribuer à la configuration ou au développement, préparer les mises en production et coordonner les revues techniques. Mobiliser les bonnes équipes DXT selon les besoins Finance & Procurement et leurs périmètres d’intervention. 

4. Knowledge management : Structurer et partager la connaissance afin de réduire la dépendance aux personnes clés : maintenir la documentation à jour, capitaliser les modes opératoires, préparer les parcours utilisateurs et faciliter l’accès à l’information. 

5. Industrialisation & amélioration continue : Simplifier les processus et fiabiliser les modes de fonctionnement : identifier les irritants, proposer des améliorations, automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et harmoniser les pratiques. 

6. Gouvernance & communication : Structurer le pilotage, donner de la visibilité et valoriser la contribution des solutions : construire les roadmaps avec les métiers, anticiper les besoins budgétaires, coordonner les parties prenantes, préparer les instances de décision et communiquer les résultats. 

Votre profil : 

· Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans les systèmes d’information, idéalement avec une orientation Finance, Procurement ou support applicatif métier. 

· Vous êtes à l’aise avec les processus de gestion des incidents, demandes, changements et bases de connaissances, et savez monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils. 

· Vous possédez un socle technique solide vous permettant de comprendre l’organisation d’une Direction des Systèmes d’Information, d’identifier les impacts et de mobiliser les bonnes équipes selon les besoins. 

· Vous avez une expérience complète du cycle de vie des solutions : cadrage, déploiement, support, amélioration continue et montées de version. 

· Vous savez travailler en mode Agile comme en mode projet plus classique, avec une approche pragmatique et adaptée au contexte de Disneyland Paris et de Disney Experiences Technology. 

· Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment afin de collaborer efficacement avec les équipes locales et nos partenaires de The Walt Disney Company. 

Vos atouts pour réussir ? 

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si vous combinez rigueur, sens du service, capacité d’analyse et envie de faire progresser durablement les solutions utilisées par les métiers. 

Vous organisez vos activités avec méthode, tenez vos engagements, alertez tôt et rendez visibles les points de blocage. 

Pédagogue, vous accordez une importance particulière à la transmission de connaissances, à la formation des utilisateurs et à la qualité du support. 

Vous avancez de façon proactive, tout en explicitant clairement les zones d’incertitude, les risques et les décisions à arbitrer. 

Vous concevez des solutions simples à utiliser, maintenables et adaptées aux besoins réels des métiers, et savez traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques claires. 

Vous savez porter une vision solution, animer des présentations de manière convaincante et construire des compromis lorsque les enjeux ou contraintes divergent. 

Vous cherchez à standardiser, automatiser et simplifier les pratiques du quotidien. 

Vous facilitez le lien entre business, IT, partenaires et équipes support grâce à une communication positive, transparente et orientée solution. 

Vous êtes synthétique, organisé(e), ouvert(e) au changement et capable d’en accompagner l’adoption auprès de vos interlocuteurs.