Role reports to:
Senior Manager Customer Team Lead

Location:
North America, Canada, Quebec, Brossard

Work Location:
Hybrid

What you will do

Ce que vous ferez

Le ou la gestionnaire principal(e) de comptes est responsable de l'élaboration et de l'atteinte des plans d'affaires clients ainsi que d'autres objectifs commerciaux clés, évalués selon divers indicateurs de performance, notamment les ventes nettes, les ventes au point de vente (POS), la croissance des parts de marché des marques et des clients, la gestion des investissements commerciaux et la rentabilité client.
Vous atteindrez ces objectifs en développant de solides relations avec les comptes clés (clients) et les partenaires d'affaires internes (p. ex. Marketing, Chaîne d'approvisionnement, Finances, Gestion de catégorie et Marketing client), tout en tirant parti de la prise de décision basée sur les données, de l'optimisation des performances, de l'exécution omnicanale et des partenariats stratégiques afin d'accélérer une croissance durable.

The Senior Account Manager is responsible for the development and achievement of Customer Business Plans and other key business objectives across a variety of performance indicators, including Net Trade Sales, Point of Sales (POS), Brand and Customer Share Growth, Trade Investment Management and Customer Profitability.

You will achieve these objectives by developing strong relationships with Key Account (customer) and internal business partners (e.g. Marketing, Supply Chain, Finance, Category Management, Shopper Marketing), while leveraging data-driven decision-making, performance optimization, omnichannel execution, and strategic customer partnerships to accelerate sustainable growth.

Responsabilités principales

• Atteindre les objectifs de rendement du plan d'affaires pour les comptes, catégories et marques assignés.
• Élaborer des plans d'affaires conjoints créateurs de valeur avec les clients, en lien avec les stratégies et objectifs des marques et catégories assignées.
• Gérer et négocier des ententes clés avec les partenaires clients, notamment la planification promotionnelle et du marchandisage, les référencements de nouveaux produits, les ajustements de prix, la gestion de la croissance des revenus, la distribution et la gestion des investissements commerciaux.
• Utiliser les analyses et les informations d'affaires afin de stimuler les ventes, optimiser le rendement des investissements commerciaux, améliorer la rentabilité, repérer les occasions de développement des catégories, accroître la disponibilité en tablette et évaluer les niveaux d'inventaire.
• Exploiter les données, diagnostics d'affaires et indicateurs de performance afin d'identifier des occasions de croissance et d'améliorer l'exécution chez les clients.
• Diriger la collaboration interfonctionnelle pour soutenir les activations clients, la planification promotionnelle et une exécution de qualité au détail pour les comptes attribués.
• Gérer les investissements commerciaux affectés aux clients.
• Préparer des prévisions mensuelles complètes et précises des ventes et des investissements commerciaux, ainsi que les estimations les plus récentes.
• Gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise, incluant les demandes des clients, la gestion des déductions, les demandes ponctuelles et les communications avec les partenaires internes et externes.
• Assurer la gestion directe, le coaching et le développement d'un(e) gestionnaire de comptes.

Key Responsibilities

• Deliver against Business Plan KPI targets for assigned accounts, categories, and brands
• Develop joint value business plans with customers that reflect the strategies and objectives for assigned brands and categories
• Manage and negotiate key agreements with customer partners including promotion and merchandising planning, new product listing, pricing actions, Revenue Growth Management, distribution and customer trade investment management.
• Utilize analytics and insights to drive sales growth, improve and increase trade investment return on investment, improve profitability, identify category development opportunities, improve and accelerate on shelf availability, review and assess inventory positions.
• Leverage actionable insights, business diagnostics, and KPI management to identify growth opportunities and improve customer execution.
• Lead cross-functional collaboration to support customer activation, promotion planning, and strong retail execution across assigned accounts.
• Manage assigned Customer Trade investment
• Prepare comprehensive and accurate monthly Sales and Trade Investment customer forecasts and the latest estimates
• Manage day-to-day operation of the business including managing customer requests, deduction management, ad hoc requests, and communication with customer and internal partners.
• Responsible for the direct management, coaching, and development of one Account Manager.

Ce que nous recherchons

Qualifications requises:

• Bilinguisme (français et anglais) ; les communications quotidiennes avec les clients basés au Québec se feront en français.
• Diplôme universitaire requis, idéalement en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 7 années d'expérience professionnelle en ventes, marketing, développement client, analytique d'affaires et/ou gestion de catégories.
• Expérience démontrée en gestion de personnel et en leadership.

Qualifications souhaitées:

• Expérience dans l'industrie des produits de consommation (CPG) et du commerce de détail.
• Capacité à prioriser efficacement et à gérer plusieurs projets ou initiatives simultanément.
• Capacité à interpréter et à communiquer des données commerciales complexes.
• Excellente maîtrise des outils numériques, notamment Copilot, la suite Microsoft Office, les bases de données de ventes et les applications Web.
• Aptitude à gérer les investissements commerciaux et les prévisions d'affaires.
• Solides compétences analytiques et capacité à identifier les tendances afin de bâtir une histoire d'affaires pertinente.
• Excellentes habiletés de négociation et leadership lors des réunions conjointes de planification d'affaires avec les clients.
• Capacité à naviguer efficacement dans l'organisation, à l'interne comme à l'externe, en développant des relations solides et en surmontant les obstacles.
• Capacité à travailler dans un environnement matriciel où les priorités évoluent rapidement et où la complexité est élevée.
• Forte autonomie pour identifier les besoins et les occasions d'affaires.
• Excellentes compétences informatiques, avec la capacité de créer, manipuler, réviser et modifier des données, documents, présentations et feuilles de calcul.
• Une expérience auprès des pharmacies et détaillants pharmaceutiques du Québec constitue un atout.

What we are looking for

Required Qualifications :

• Bilingual (French and English); daily communication with Quebec-based customers will be conducted in French.
• A University degree is required, preferably in Business, Marketing or other related field.
• A minimum of 7 years professional business experience in sales, marketing, customer development, business analytics, and/or category management experience is required.
• Proven people management and leadership experience.

Desired Qualifications :

• Experience in CPG and retail is preferred.
• Ability to prioritize and effectively balance multiple projects/initiatives.
• Ability to interpret and communicate complex business data.
• Strong digital literacy, including Copilot, MS Office Suite applications, sales database, and web applications.
• Ability to manage trade investment and forecasting of a business.
• Strong analytical skill set and the ability to pull out relevant data points to recognize trends and shape a business story.
• Negotiation skills and leadership during joint planning business meetings externally
• Ability to navigate an organization internally and externally developing relationships and moving past barriers.
• Ability to work in a matrix environment where priorities change rapidly, and high complexity is evident.
• Strong ability to work independently to identify business needs and opportunities.
• In-depth computer skills, with the ability to create, manipulate, revise, and modify data, documents, presentations, and spreadsheets is required
• Experience with Quebec pharmacy and drug retail customers is preferred.

Ce que nous vous offrons

Salaire de base annuel pour les nouvelles embauches occupant ce poste : 92 600 $ à 142 600 $.

Cette fourchette tient compte de plusieurs facteurs, notamment le lieu de travail, les compétences du candidat, son expérience, son niveau de formation et d'autres facteurs liés au poste.

• Régime d'avantages sociaux compétitif*
• Congés fériés payés par l'entreprise, vacances payées, temps de bénévolat et plus encore!
• Opportunités d'apprentissage et de développement professionnel
• Réseaux d'impact Kenvuer

*Remarque : La rémunération globale chez Kenvue comprend le salaire, la prime (le cas échéant) et les avantages sociaux. Au cours du processus de recrutement, votre partenaire en acquisition de talents pourra vous fournir davantage d'information sur notre programme de rémunération globale ainsi que sur l'échelle salariale applicable au lieu visé.

What's in it for you

Annual base salary for new hires in this position ranges:$92,600.00 - $142,600.00

This takes into account a number of factors including work location, the candidate's skills, experience, education level & other job-related factors.

• Competitive Benefit Package*
• Paid Company Holidays, Paid Vacation, Volunteer Time & More!
• Learning & Development Opportunities
• Kenvuer Impact Networks
• This list could vary based on location/region

*Note: Total Rewards at Kenvue include salary, bonus (if applicable) and benefits. Your Talent Access Partner will be able to share more about our total rewards offerings and the specific salary range for the relevant location(s) during the recruitment & hiring process.

Vacancy: This job posting is for an existing, currently vacant position.