Salaire de départ: 85,000L'opportunité:Le gestionnaire IMAC dirige une équipe responsable du déploiement, de la modification, du soutien et du retrait des solutions technologiques de vente au détail à l'échelle de l'entreprise. Ce rôle supervise le cycle de vie complet des installations technologiques en magasin, y compris la connectivité Internet (broadband), les équipements de sécurité réseau, les services de traitement des paiements, les systèmes de point de vente (PDV) et l'infrastructure connexe.
Le gestionnaire IMAC collabore avec les parties prenantes de l'entreprise, les fournisseurs, les prestataires de services et les sous-traitants afin d'assurer une prestation de services technologiques rapide, rentable et de grande qualité.
Responsabilités:- Diriger et développer une équipe de spécialistes en technologie du commerce de détail, notamment par la gestion de la charge de travail, l'établissement des objectifs, l'accompagnement et la gestion du rendement.
- Agir comme principal point de liaison entre les parties prenantes de l'entreprise et les équipes technologiques afin de prioriser les besoins et d'établir les échéanciers de livraison.
- Superviser l'approvisionnement des services Internet, des équipements réseau et pare-feu, des identifiants marchands (Merchant IDs) et du matériel de point de vente pour les nouveaux sites et les sites existants.
- Gérer les fournisseurs et sous-traitants responsables de l'installation, de la configuration et du soutien technique sur site.
- Assurer la résolution rapide des problèmes liés à l'installation, à l'activation et aux services pouvant avoir une incidence sur les opérations de vente au détail.
- Coordonner les activités de fermeture ou de déclassement des sites, y compris l'annulation des services, la récupération de l'équipement et la gestion des fournisseurs.
- Élaborer et gérer les budgets annuels d'immobilisations et d'exploitation de la fonction IMAC.
- Examiner, approuver et gérer les factures des fournisseurs ainsi que les dépenses liées aux services.
- Améliorer continuellement les processus et procédures IMAC en fonction de l'évolution des technologies, des fournisseurs de services et des commentaires des clients.
- Surveiller la performance de la prestation de services et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.
Formation:- Baccalauréat en informatique, en gestion ou dans un domaine connexe, ou
- Minimum de cinq (5) années d'expérience dans le soutien, le service, le développement ou la gestion de projets liés aux systèmes de point de vente en environnement de vente au détail.
Profil du candidat:- Expérience en gestion de déploiements technologiques, de services sur le terrain, de télécommunications ou d'opérations technologiques en commerce de détail.
- Excellentes compétences en gestion des fournisseurs, gestion budgétaire, gestion de projets et communication avec les parties prenantes.
- Connaissance des réseaux, des services de connectivité, des systèmes de point de vente et des technologies de traitement des paiements, un atout.
- Compréhension des communications réseau, des mesures de sécurité, de la protection des données et des normes PCI (Payment Card Industry).
Enthousiaste. Humble. Intelligent. Cela vous ressemble-t-il?Les autres vous décrivent-ils comme quelqu'un qui recherche la diversité - et non la validation - lorsqu'il s'agit de prendre des décisions et de résoudre des problèmes ? Un leader qui reconnaît et célèbre les réussites individuelles et collectives ? Quelqu'un qui est guidé par des principes, et non par des règles, et qui voit les erreurs comme des occasions d'apprendre et de s'améliorer ? Quelqu'un qui reconnaît qu'il existe plus d'une façon de résoudre un problème ? Vous semblez être une personne brillante avec qui travailler !
