Official Internal Job Title:
Operational Performance Advisor
Status:
Regular
Job Description:
En tant que conseiller(ère) en performance opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la mise à jour des meilleures pratiques en matière d’optimisation des processus pour la vice-présidence Assurance individuelle et Services financiers. Dans une optique d’amélioration continue des opérations, vous mettrez votre expertise à profit afin de conseiller les gestionnaires dans leurs activités opérationnelles ainsi que dans la gestion de dossiers complexes nécessitant une connaissance approfondie et une expertise étendue dans votre domaine. En collaboration avec votre gestionnaire, vous veillerez à ce que les besoins d’affaires soient alignés sur les objectifs sectoriels, tout en tenant compte des priorités de la vice-présidence.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Conseiller et accompagner l’équipe de gestion sur les moyens d’améliorer la qualité, l’efficacité, la rentabilité et le contrôle des opérations.
- Collaborer à l’évaluation et la cartographie des processus de travail et soumettre des recommandations afin d'améliorer l'efficacité du travail et la qualité des opérations.
- Faire le lien avec les équipes de performance opérationnelles et assurer la mise en œuvre des solutions retenues dans le cadre de projets d’amélioration d’affaires et technologiques ou d’optimisation des activités opérationnelles.
- Participer à divers projets inter-secteurs et s'assurer que les orientations sont bien respectées, et ce, en tenant en compte de l’intérêt de tous les secteurs.
- Élaborer des pistes d’optimisation basées sur les meilleures pratiques de l’entreprise ou la vigie du marché. Participer à l’élaboration et à la modification des processus et procédures permettant aux équipes opérationnelles d’atteindre leurs objectifs.
- Agir comme personne-ressource et collaborer avec les équipes aux diverses analyses et travailler avec les utilisateurs. Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir à l’intérieur de ses mandats.
- Prendre en charge les différentes initiatives sectorielles reliées aux activités opérationnelles. Apporter son expertise dans l’analyse de situations complexes.
- Participer à l’élaboration et à la diffusion de la vision des modèles d’opération et des recommandations afin d’améliorer nos processus en continu.
- Représenter la vice-présidence sur différents comités à caractère permanents ou temporaires.
Vos talents et qualifications :
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine pertinent au poste.
- Minimum de 7 ans d’expérience pertinente en assurance individuelle et/ou services financiers et 2 ans en gestion de projets
- Avoir une bonne connaissance dans la suite Microsoft 365 spécialisé en SharePoint Online, intelligence artificielle Microsoft Copilot et Power Platform.
- Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.
- Maitrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
#S2
#Li-Hybrid
