Posição: LCL Operations Manager (ECSA)
Modelo de trabalho: 100% presencial
Localidade: Santos - SP
O que oferecemos?
Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.
Principais responsabilidades:
Gerenciar as equipes, promovendo alta performance e desenvolvimento de talentos;
Garantir a execução eficiente dos processos operacionais de importação e exportação para os produtos em referência;
Assegurar a qualidade, precisão e pontualidade do faturamento, mitigando riscos de revenue leakage;
Monitorar e melhorar indicadores de desempenho relacionados à experiência do cliente, produtividade, qualidade operacional e resultados financeiros;
Atuar de forma integrada com as áreas de Vendas, Produto, Finanças e Pperações globais para suportar o crescimento do negócio;
Liderar iniciativas de melhoria contínua, visando à padronização de processos e à transformação digital;
Garantir compliance com políticas internas, requisitos regulatórios e padrões de governança corporativa;
Acompanhar a performance dos clientes, garantindo sua satisfação e retenção.
Quem estamos procurando:
Se você tem os requisitos abaixo, essa é sua chance de entrar para esse time de alto desempenho e fazer parte desse grande momento na nossa organização!
Formação acadêmica completa: Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Idiomas: Português nativo, Inglês avançado com interações diárias por reuniões e e-mails; Espanhol é considerado um plus.
Experiência com Operações de Freight Forwarding LCL e FCL;
Liderança de equipes;
Gestão de indicadores e melhoria continua;
Conhecimento das ferramentas: Cargowise e Excel;
Soft skills:
Foco no Cliente: Orientação para resultados e excelência no atendimento;
Comunicação: Influência e gestão de stakeholders;
Tomada de Decisão: Análise crítica e gestão de riscos;
Colaboração: Trabalho em equipe e alinhamento entre áreas;
Resolução de Problemas: Perfil analítico com foco em soluções.
