Date Posted:2026-06-09
Country:Canada
Location:CA-ON-MISSISSAUGA-P22M01 ~ 1801 Courtney Park Dr ~ P22M01 BLDG
Position Role Type:Onsite
Quelles sont nos attentes?L'équipe Service Client Programme APU supportent une flotte d'environ 6000 APUs composée de 26 modèles et cumulant au-delà de 100,000,000 d'heures d'opérations. Notre équipe est dédiée à fournir la meilleure expérience client possible à plus de 400 opérateurs de l'aviation commerciale et régionale, incluant les plus grandes compagnies aériennes mondiales.
Sous la responsabilité du Gestionnaire de Programme APU Radials, vous vous joindrez à une équipe internationale d'experts en service client qui est responsable pour que nos produit et nos services rencontrent les plus hautes exigences de nos clients. Nous bâtissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur leurs besoins et ce en développant de nouvelles solutions spécifiques.
Ce poste se situe à notre siège social de Longueuil (Québec), Canada, avec la possibilité de travail hybride au bureau et à distance. Vous collaborerez avec les équipes techniques, juridiques, commerciales et financières afin d'élaborer des stratégies et de fournir des solutions. Le succès dans ce rôle dépend de la satisfaction de la clientèle à l'égard des produits et services, de la performance technique et de la fiabilité du produit.
Si vous êtes très centré sur le client, reconnaissez la valeur du travail d'équipe et avez une expérience significative dans l'ingénierie moteur, alors cette opportunité est pour vous.
Description de la fonctionEn tant que membre de l'équipe Programme Service Client, faisant partie de l'équipe du Groupe Auxiliaire de Puissance (GAP), Aviation Commerciale, vous êtes responsable de gérer la performance du produit en service, la relation avec les clients / manufacturier avionneur et s'assurer que les équipes de service rencontrent les besoins stratégiques et spécifique à notre programme. Vous faites partie d'une équipe d'experts responsable de diriger différentes équipes intégrées ayant pour but d'influencer les améliorations du produit qui peuvent avoir une incidence sur la sécurité, la durabilité, la fiabilité ou les coûts engendrés par la maintenance en service.
À quoi ressemblera votre quotidien?- Mène à bien les activités ingénierie service client reliées aux Groupe Auxiliaire de Puissance (GAP) - Aviation Commerciale
- Responsable de la performance du produit - incluant la sécurité, la fiabilité, la durabilité ainsi que tous les services connexes avec la maintenance du produit
- Rencontrer les obligations envers les clients, les avionneurs ou les autorités aériennes
- S'assurer que les organisations comprennent les stratégies spécifiques du programme dans une organisation matricielle
- Analyser les prévisions des marchés et gérer les campagnes techniques en service.
- Responsable de trouver des solutions pour optimiser les coûts d'opération.
- Définis et mets en place les stratégies reliées à la mise en marché de nouveaux programmes ou nouveaux clients qui utilisent nos produits.
- Représenter la voix du client à travers notre organisation
- Gérer les campagnes commerciales et les programmes de garantie
- Expert sur le produit afin d'aider les équipes supports ainsi que de partager ses connaissances avec nos clients.
- Aider au développement de nouveau modèle d'affaire.
Ce dont vous avez besoin pour réussir- Baccalauréat avec un minimum de 8 années d'expérience pertinente
- Maîtrise avec un minimum 6 années d'expérience pertinente
- Une expérience en Ingénierie de programmes client ou gestion de projets d'ingénierie est un atout.
- Domaine d'études: Génie aéronautique, génie mécanique
- Fortes habiletés en gestion de projets
- Capacité à travailler dans une organisation matricielle
- Capacité à convertir des données techniques en stratégie et plan d'actions concret
- Connaissance du produit (moteurs)
- Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
- Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)
- Disponible pour des voyages
- Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d'organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Ce que nous offrons- Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur
- Programme d'assurance collective
- Possibilités d'avancement (progression de carrière)
- Programme de mérite ou programme de reconnaissance
- Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
- Club récréatif et sportif
- Garderies à proximité
- Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Le salaire pour ce poste est de 101,500 CAD - 151,500 CAD . Le salaire indiqué est une estimation de bonne foi représentative de tous les niveaux d'expérience. RTX considère plusieurs facteurs lors de la proposition d'une offre, inclu 
