Le rôle Le ou la gestionnaire du changement est un conseiller stratégique et un leader de la mise en œuvre responsable de la gestion du volet humain des transformations. En collaboration avec les chefs de projet, gestionnaires de programme, consultants et parties prenantes chez les clients, vous concevrez et exécuterez des stratégies de gestion du changement visant à favoriser l'adoption, réduire la résistance et maximiser les résultats d'affaires. Vous soutiendrez des initiatives de transformation complexes touchant les technologies, les processus, les structures organisationnelles et les modes de travail. Vos principales responsabilités: • Élaborer des stratégies et des plans complets de gestion du changement. • Réaliser des évaluations des parties prenantes et des analyses d'impacts. • Définir les objectifs d'adoption et les indicateurs de succès. • Concevoir des cadres de préparation organisationnelle et des plans de déploiement. • Établir des relations solides avec les commanditaires exécutifs et les leaders d'affaires. • Soutenir les activités d'alignement du leadership et de mobilisation des commanditaires. • Animer des ateliers et des séances d'engagement des parties prenantes. • Identifier et gérer les résistances au changement. • Développer des stratégies de communication et des messages clés. • Élaborer des plans de communication destinés aux parties prenantes. • Gérer les communications liées au changement tout au long du cycle de vie des projets. • Développer des stratégies d'apprentissage, de formation et d'accompagnement. • Coordonner le développement et la prestation des formations. • Définir les approches d'évaluation de la préparation organisationnelle. • Intégrer les activités de gestion du changement aux plans de projet. • Suivre les risques liés à l'adoption et à la préparation organisationnelle. • Soutenir la planification de la mise en production (" go-live ") et la stabilisation post-déploiement. • Développer des méthodologies, modèles et outils réutilisables. • Accompagner et conseiller les équipes de projet sur les meilleures pratiques en gestion du changement. Exigences • Plus de 7 ans d'expérience en gestion du changement. • Expérience dans l'accompagnement de projets d'implantation d'ERP ou de technologies d'entreprise. • Excellentes compétences en mobilisation des parties prenantes et en animation de groupes. • Expérience de collaboration avec des équipes de direction et des cadres supérieurs. • Excellentes aptitudes en communication écrite, verbale et en présentation. • Expérience dans la conduite d'initiatives de transformation organisationnelle. Atouts • Expérience en consultation. • Expérience avec des solutions ERP, de chaîne d'approvisionnement (Supply Chain), de gestion d'entrepôt (WMS), de gestion du transport (TMS) ou de planification. • Bilinguisme français et anglais afin de desservir la clientèle hors Québec. • Expérience dans des environnements de gestion de projets ou de programmes.