Official Internal Job Title:Expert Group Insurance Operations Governance Consultant
Status:Regular
Job Description:En tant que conseiller(-ère) expert(e) gouvernance des opérations assurance collective, relevant directement du vice-président, Administration des contrats, assurance collective, vous exercerez un rôle stratégique, transversal et hautement collaboratif afin de soutenir la gouvernance, la performance, la priorisation, l'évolution du modèle opérationnel et la réalisation des grandes initiatives de la vice-présidence pour le Québec et l'OOA. Vous accompagnerez le vice-président dans la préparation, l'analyse, la coordination et le suivi des dossiers stratégiques et opérationnels. Vous contribuerez à offrir une vision intégrée des enjeux, des risques, des priorités et des résultats afin de soutenir une prise de décision éclairée et agile.
Grâce à votre leadership d'influence, à votre solide compréhension des opérations d'assurance collective, de la gouvernance d'affaires, de la performance opérationnelle et de la transformation organisationnelle, vous contribuerez activement à l'alignement des priorités de la vice-présidence avec les orientations de l'assurance collective et les objectifs stratégiques de l'organisation. Autonome, rigoureux(-euse) et orienté(e) vers les résultats, vous agirez comme partenaire de confiance auprès du vice-président et des parties prenantes clés de l'organisation. Vous soutiendrez la cohérence, la visibilité et l'exécution des travaux prioritaires, tout en favorisant une approche axée sur la création de valeur, la performance durable, l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : - Jouer un rôle-conseil stratégique auprès du vice-président en soutenant la gouvernance, la planification, la priorisation ainsi que l'élaboration et le suivi de la feuille de route de la vice-présidence
- Faciliter la collaboration transversale et l'alignement entre les équipes, les secteurs partenaires et les instances de gouvernance afin d'assurer une exécution fluide, cohérente et orientée valeur
- Soutenir le vice-président dans la préparation, l'organisation et le suivi des comités de gestion, rencontres stratégiques, forums de gouvernance et autres instances décisionnelles
- Préparer des documents de synthèse, notes exécutives, analyses, tableaux de bord et contenus déclencheurs permettant de dégager clairement les enjeux, les options, les impacts et les recommandations
- Assurer la coordination et le suivi des décisions, engagements, priorités et plans d'action découlant des instances de gouvernance, en veillant à leur avancement et à leur cohérence avec les orientations stratégiques
- Maintenir une vue consolidée des principaux dossiers de la vice-présidence, incluant les enjeux, risques, échéanciers, interdépendances et décisions requises
- Produire une lecture intégrée des résultats de la vice-présidence et faire évoluer les tableaux de bord exécutifs afin d'identifier les écarts, tendances, risques et occasions d'amélioration
- Participer à l'analyse et à la priorisation des demandes de projets, initiatives d'amélioration, besoins technologiques et travaux transversaux en tenant compte de la capacité des équipes, des bénéfices attendus, des dépendances, des risques et de l'alignement stratégique
- Soutenir la mise en œuvre d'initiatives visant à améliorer la fluidité opérationnelle, la qualité du service, la productivité, l'expérience client et l'expérience employé
- Animer, contribuer et représenter la vice-présidence à des ateliers de travail, comités et rencontres de coordination visant à faire progresser les priorités de la vice-présidence
Vos talents et qualifications : - Baccalauréat en administration des affaires, actuariat, gestion des opérations ou tout autre domaine pertinent
- Posséder un minimum de dix ans d'expérience pertinente, idéalement dans des fonctions liées aux opérations, à l'assurance collective, à la gouvernance, à la performance opérationnelle, à la transformation ou au soutien stratégique à la haute direction
- Avoir une très bonne compréhension des opérations d'assurance collective, des enjeux de service, d'opération, de qualité, de capacité, de conformité et d'expérience client
- Démontrer une expérience significative dans la coordination d'initiatives transversales, l'animation de comités, la préparation de dossiers exécutifs et le suivi de plans d'action
- Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise
#LI-Hybrid
