Especialista de Servicios Transaccionales (EST)-TRANSACTION BANKER ASSOCIATE

BBVA

• $80K — $95K *
Rockville, MD 20850Hybrid
Finance & Insurance
5 - 7 years of experience
Today
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Job Overview by Ladders

Qualifications

  • University degree in Business Administration, Economics, Finance, or similar.
  • At least five years of banking experience and two years in customer relationship or post-sales roles.
  • Desired proficiency in English at C1 level.
  • Familiarity with Net Cash or similar platforms, and channels such as SWIFT or Editran.
  • Knowledge of cash management, banking connectivity, and ISO 20022 is a plus.
  • Strong customer orientation, analytical skills, organization, and teamwork ability.
  • Effective communication and problem-solving skills.

Responsibilities

  • Coordinate the onboarding and implementation of transactional products and contracts.
  • Manage the configuration of Global Net Cash and other electronic banking solutions.
  • Provide support and training on BBVA Net Cash, SWIFT, Editran, and other channels.
  • Gather requirements and coordinate implementation with internal departments.
  • Handle incidents, special cases, and operational needs.
  • Review formats and contents of transactional files.
  • Monitor volumes, trends, and recurring incidents.
  • Assist Transaction Banking and Sales Cash España in the contracting and commercialization of transactional solutions.
  • Identify opportunities to enhance service quality and customer experience.

Benefits

  • Opportunity to specialize in transactional banking and digital solutions.
  • Manage implementations from start to finish.
  • Work directly with corporate clients and various teams including commercial, operational, technological, and product.
  • Engage in a role with significant interaction and influence over client satisfaction.
Full Job Description

About the job:

Buscamos un Especialista de Servicios Transaccionales para incorporarse al equipo de Global Transaction Banking Madrid II.

Será responsable de gestionar el alta, la implantación y el correcto funcionamiento de los canales electrónicos y soluciones transaccionales de clientes corporativos, asegurando una adecuada gestión postventa y una excelente experiencia de cliente.

Principales funciones

  • Coordinar el alta e implantación de productos, contratos y canales transaccionales.

  • Gestionar la parametrización de Global Net Cash y otras soluciones de banca electrónica.

  • Proporcionar soporte y formación en BBVA Net Cash, SWIFT, Editran y otros canales.

  • Recoger requerimientos y coordinar su implantación con las áreas internas.

  • Gestionar incidencias, casos especiales y necesidades operativas.

  • Revisar formatos y contenidos de ficheros transaccionales.

  • Realizar el seguimiento de volúmenes, tendencias e incidencias recurrentes.

  • Apoyar a Transaction Banking y Ventas Cash España en la contratación y comercialización de soluciones transaccionales.

  • Identificar oportunidades de mejora del servicio y de la experiencia del cliente.

Perfil requerido

  • Titulación universitaria en ADE, Economía, Finanzas o similar.

  • Al menos cinco años de experiencia en banca y dos en funciones comerciales, postventa o de relación con clientes.

  • Nivel de inglés deseable C1.

  • Conocimiento de Net Cash o plataformas similares y de canales como SWIFT o Editran.

  • Se valorarán conocimientos de cash management, conectividad bancaria e ISO 20022.

  • Orientación al cliente, capacidad analítica, organización y trabajo en equipo.

  • Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

¿Qué ofrece este puesto?

La oportunidad de especializarse en banca transaccional y soluciones digitales, gestionar implantaciones de principio a fin y trabajar directamente con clientes corporativos y equipos comerciales, operativos, tecnológicos y de producto.

Skills:

Client Orientation, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking
* Ladders Estimates

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