CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Directeur(-trice), projets stratégiques pour jouer un rôle clé dans la définition et la concrétisation de projets stratégiques et transformationnels au sein de la vice-présidence Commerce de détail.
La personne titulaire du poste assure la cohérence entre les objectifs stratégiques de son secteur d'activité, les besoins opérationnels, les impacts organisationnels ainsi que les bénéfices attendus.
À titre de responsable du projet Espace CAA, elle pilote la définition, le développement, le déploiement et l'évolution du concept à travers le réseau. Elle dirige la création et la mise en œuvre de l'expérience client en point de service de demain, en veillant à générer les bénéfices stratégiques, commerciaux et expérientiels attendus. Grâce à sa vision et à sa capacité d'influence, elle recommande les orientations futures qui contribueront à faire évoluer le modèle de distribution physique de CAA-Québec et à maximiser sa valeur pour l'organisation et ses membres.
Travaille avec cœur dans l'équipe d'Ariane- Définir et faire évoluer la vision stratégique d'Espace CAA ainsi que des projets sous sa responsabilité, en cohérence avec les objectifs de croissance, d'expérience client et de performance de l'organisation.
- Traduire les orientations stratégiques en priorités d'affaires concrètes, établir la feuille de route et orienter les travaux vers la création de valeur.
- Assurer l'arrimage entre les besoins d'affaires, les enjeux opérationnels, les impacts organisationnels, les dépendances critiques et la valeur attendue afin d'assurer l'atteinte des bénéfices visés.
- Piloter le développement, l'expérimentation, le déploiement et l'évolution du concept Espace CAA à travers le réseau en adoptant une approche d'amélioration continue.
- Identifier, évaluer et recommander les opportunités de déploiement en fonction du potentiel commercial, des bassins de clientèle, de la couverture territoriale et de la rentabilité attendue.
- Exercer un leadership d'influence auprès des parties prenantes, faciliter la prise de décision, arbitrer les enjeux d'affaires et recommander les compromis nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Assurer une gouvernance efficace en préparant les dossiers décisionnels, en soutenant les instances de gouvernance et en assurant une reddition de comptes claire sur l'avancement, les risques et les résultats.
- Définir les indicateurs de succès, mesurer l'atteinte des bénéfices stratégiques, commerciaux et expérientiels et recommander les ajustements requis pour optimiser les retombées.
- Définir les indicateurs de succès, mesurer l'atteinte des bénéfices stratégiques, commerciaux et expérientiels et recommander les ajustements requis pour optimiser les retombées.
- Mobiliser les partenaires d'affaires, les équipes de réalisation et les parties prenantes clés afin de favoriser l'adhésion, soutenir l'adoption des solutions et maximiser les résultats.
Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t'offrons. - Assurances collectives complètes.
- Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).
- Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.
- Programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres. - Diplôme universitaire de premier cycle en administration, marketing ou dans toute autre discipline pertinente.
- Minimum de 15 ans d'expérience pertinente dans le commerce de détail, l'expérience client, le développement de réseau, la transformation d'affaires ou la gestion de programmes stratégiques.
- Expérience significative dans le pilotage d'initiatives stratégiques ou transformationnelles à fort impact.
- Réalisations démontrées dans le développement, le déploiement ou l'évolution de concepts de points de service ou d'environnements commerciaux physiques.
- Expérience dans la gestion d'initiatives multidisciplinaires et la mobilisation de parties prenantes dans un environnement matriciel.
- Maîtrise de l'élaboration de dossiers d'affaires, d'analyses financières et de recommandations stratégiques destinées à la haute direction.
- Vision stratégique et orientation vers les résultats.
- Leadership d'influence et capacité à mobiliser.
- Aisance à naviguer dans la complexité et l'ambiguïté.
- Sens des affaires et orientation client.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de vulgarisation.
- Jugement, courage managérial et prise de décision.
- Sens politique, excellentes habiletés de communication, de négociation et de persuasion.
- Rigueur, autonomie et sens des priorités.
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
