Job Description
Montréal ou Québec

Vous avez la fibre commerciale, de l'intérêt pour aider les entreprises, faire la différence et du coup être un acteur de 1er plan dans la création de valeur ?

Dans le cadre de sa croissance en continue, NSI souhaite accueillir un nouveau Directeur de Comptes et Expérience Clients avec une majeure comme Architecte de Solutions favorisant la traduction des besoins imprécis et complexes en solutions concrètes et simples.

À la croisée entre la consultation, la technologie et le développement des affaires, vous serez actifs pour comprendre les problématiques, structurer les solutions, préparer les démonstrations et présenter les propositions permettant d'accompagner les prospects pour les convertir en clients.

Bien que le poste offre une flexibilité quant au lieu de travail, vous devrez être présent sur demande à votre bureau d'affectation et ponctuellement vous déplacez au Canada et aux États-Unis pour des activités avec l'éditeur Zoho et des rencontres avec des prospects / clients nécessitant du présentiel.

Votre rôle

Vous interviendrez en amont des projets en réalisation, auprès de prospects / clients provenant de différents secteurs et d'environnements variés.

À partir de la compréhension du prospect et de ses besoins, vous aurez à réfléchir sur une stratégie gagnante et à travailler différentes options afin de le convertir en client.

Plus précisément, vous serez appelé à :

• Mener des rencontres découvertes afin de qualifier le potentiel, comprendre le modèle d'affaires du prospect, sa structure, son stade de maturité et ses processus clés
• Établir la confiance dès les premières rencontres, en posant les bonnes questions pour révéler les enjeux réels derrière les besoins exprimés
• Faire le bilan technologique (as is)
• Échanger sur les besoins au niveau des défis, des enjeux, des contraintes, des goulots et des priorités (clarté, qualité, coût, efficience, croissance)
• Réfléchir sur la stratégie et les options
• Recommander des applications, des fonctionnalités, des automatisations et des intégrations pertinentes ;
• Détailler la solution optimale (to be)
• Concevoir et présenter des démonstrations personnalisées qui démontrent clairement la solution recommandée selon les requis, pas seulement les fonctionnalités des applications
• Élaborer des offres de services professionnels structurées et adaptées au contexte de chaque organisation et la présenter aux clients ;
• Anticiper les objections et préparer les réponses appropriées
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités ;
• Faciliter une transition harmonieuse vers les équipes de réalisation
• Rester impliqué auprès du client pendant la réalisation du projet afin de vérifier si tout va bien, d'assurer la continuité de la relation en complicité avec le gestionnaire de projet et d'identifier les prochaines opportunités ;
• Travailler en équipe pour que collectivement on améliore notre taux de conversion, le panier moyen, la fidélisation et l'atteinte des objectifs de vente et de croissance.

En parallèle vous participerez au Centre d'Excellence (CE) de NSI, vous pourrez vous impliquer dans nos Pôles d'Expertise et Cellules d'innovation, vous aurez la chance de vous développer et vous serez impliqué à améliorer l'organisation NSI afin que l'on demeure la référence.

Ce qui distingue ce rôle

Tout ce qui est accompli se fait en équipe du début à la fin. Votre implication sera davantage lorsqu'une incertitude ou une réflexion technique sera exigée au niveau de la fonction Développement des Affaires qui inclut la commercialisation et la vente.

Le poste conviendra particulièrement à une personne issue de la consultation et de la gestion de projet technologique qui souhaite intervenir au début du processus de transformation.

Il pourra aussi convenir à un profil commercial technologique, à condition d'avoir déjà participé concrètement à la conception de solutions et à la structuration de projets personnalisés.

Profil recherché

• De trois à cinq années d'expérience dans l'un ou plusieurs des domaines suivants : consultation fonctionnelle, implantation de solutions, gestion de projets CRM/ERP, avant-vente, architecte de solutions, transformation d'affaires et numérique ;
• Des expériences et une bonne compréhension des environnements CRM, ERP, SaaS ou applications d'affaires ;
• Une expérience dans l'analyse des besoins, la structuration de solutions et la préparation de démonstrations et/ou d'offres de services ;
• Une pensée rigoureuse et analytique ainsi qu'une capacité à clarifier et communiquer des besoins complexes ou incomplets ;
• Une grande autonomie, de la curiosité et un fort sens de l'imputabilité ;
• Une aisance avec les clients et les décideurs, combinée à une réelle fibre commerciale ;
• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais ;
• La disponibilité nécessaire pour vous déplacer selon les besoins
• La connaissance de l'environnement Zoho constitue un atout.

Pourquoi vous joindre à NSI ?

• Un travail en équipe avec des objectifs d'équipe
• Un cadre favorisant l'apprentissage en continu
• Un environnement d'experts en Zoho, Agile, Lean Six Sigma, Amélioration Continue et Intelligence Artificielle
• Une culture de collaboration, d'activités sociales et d'initiatives internes ;
• Des politiques avant gardistes (horaire flexible, télétravail à domicile ou en mode nomade). .

La rémunération sera discutée de vive voix et déterminée en fonction de l'expérience, du parcours et du niveau d'autonomie de la personne retenue.