Alta Material Handling recherche un
directeur des opérations pour sa succursale
de Dorval, au Québec. Ce poste de direction est responsable de la performance globale de la succursale, de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction de la clientèle, du développement des employés, de la rentabilité et de la croissance continue de la succursale. Les principales responsabilités du poste comprennent, sans toutefois s'y limiter :
Responsabilités principales- Diriger l'ensemble des opérations de la succursale, avec responsabilité à l'égard de la performance, de la rentabilité, de la satisfaction de la clientèle et de l'excellence opérationnelle.
- Stimuler la croissance de la succursale en collaborant avec les services des pièces, du service, des ventes et les autres fonctions de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs opérationnels et financiers.
- Gérer le compte de résultat (P&L), les stocks, les budgets, les dépenses, la productivité et les indicateurs clés de performance de la succursale afin de soutenir une croissance rentable.
- Développer, encadrer et soutenir les employés de la succursale au moyen de la gestion du rendement, de la formation, de la planification de la relève et d'une rétroaction régulière.
- Établir et maintenir de solides relations avec les employés, les clients et les fournisseurs, tout en résolvant les enjeux rapidement et de façon professionnelle.
- Favoriser une culture d'équipe positive, responsable et engagée, axée sur la sécurité, le service à la clientèle, l'amélioration continue et les principes directeurs d'Alta.
- Collaborer avec les ventes et les autres départements afin d'identifier les occasions d'affaires, d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance des revenus de la succursale.
- Maintenir une solide connaissance pratique des opérations de la succursale afin d'offrir du soutien et d'assurer une couverture selon les besoins de l'entreprise.
- Contrôler les travaux en cours (WIP) et la facturation.
- Assurer le suivi de l'état du bâtiment.
- Intégrer les principes directeurs d'Alta aux activités quotidiennes.
- Exécuter toute autre tâche connexe, au besoin.
- Faire preuve d'une assiduité, d'une ponctualité et d'une fiabilité constantes, notamment en étant prêt à travailler à l'heure de début prévue.
Compétences et qualifications- La maîtrise du français et de l'anglais est requise, avec la capacité de communiquer efficacement avec les employés, les clients et les partenaires d'affaires dans les deux langues.
- Un minimum de 4 à 6 ans d'expérience en gestion.
- Baccalauréat souhaité.
- Une expérience dans un environnement de concession ou de distribution d'équipement est fortement privilégiée.
- Capacité à gérer efficacement des employés.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Compétences informatiques : Microsoft Word, Excel, Outlook et Business Intelligence (BI); Fleetmatics, PayTrace, Concur et Extend.
- Compétences linguistiques - Niveau intermédiaire : capacité à lire et à interpréter des documents tels que des règles de sécurité, des instructions d'utilisation et d'entretien ainsi que des manuels de procédures. Capacité à rédiger des rapports et de la correspondance courante. Capacité à s'exprimer efficacement devant des groupes de clients ou d'employés de l'organisation.
- Compétences mathématiques - Niveau intermédiaire : capacité à calculer des chiffres et des montants tels que les rabais, les intérêts, les commissions, les proportions, les pourcentages, les aires, les circonférences et les volumes. Capacité à appliquer les concepts de base de l'algèbre et de la géométrie.
- Capacité de raisonnement - Niveau élevé : capacité à résoudre des problèmes pratiques et à gérer diverses variables concrètes dans des situations où la normalisation est limitée. Capacité à interpréter diverses instructions fournies sous forme écrite, orale, schématique ou de calendrier.
Exigences physiques / Environnement de travail- Fonctions physiques et sensorielles : parle et entend régulièrement; se tient debout, s'assoit, utilise ses mains et tend les mains et les bras fréquemment; marche, grimpe ou garde l'équilibre, se penche, s'agenouille, s'accroupit ou rampe occasionnellement; utilise occasionnellement les sens du goøt et de l'odorat.
- Vision : aucune exigence particulière en matière de vision.
- Fonctions de levage et/ou de déplacement : soulève fréquemment des charges allant jusqu'à 10 lb (4,5 kg); soulève occasionnellement des charges allant jusqu'à 100 lb (45 kg).
- Environnement de travail : travaille occasionnellement à proximité de pièces mécaniques en mouvement, de fumées ou de particules en suspension dans l'air, dans des conditions météorologiques extérieures, en présence de produits chimiques toxiques ou corrosifs, de risques de choc électrique ou dans des environnements humides (autres que les conditions météorologiques).
