Job DescriptionLe directeur de succursale relève du directeur principal des opérations régionales ou du directeur des opérations. Il contrôle la performance globale et les opérations d'une succursale de grande taille. Le poste est responsable de s'assurer que la succursale fonctionne conformément aux processus et politiques en vigueur et qu'elle atteint ou dépasse les critères 5 étoiles, ainsi que ses objectifs de rentabilité, de ventes et de service à la clientèle. Le directeur de succursale interagit avec tous les niveaux de personnel au sein de RBA et est responsable de maintenir un environnement de travail engagé, sécuritaire et positif en gérant et en encadrant les employés. Il doit maintenir une forte visibilité personnelle afin de développer des partenariats solides avec l'équipe des ventes et les autres départements, ainsi que de développer et maintenir des relations avec les clients.
Responsibilities- Gérer, coordonner et produire des rapports sur les activités financières de la région, incluant la préparation du budget, le contrôle des coûts, l'administration du personnel, les comptes fournisseurs et les comptes clients
- Développer les affaires et la croissance de la succursale
- Travailler en collaboration avec les autres unités opérationnelles
- Soutenir activement l'engagement de sécurité de RB Unreserved : envoyer tout le monde à la maison, chaque jour, dans le même état qu'à leur arrivée au travail, en assumant la responsabilité personnelle de la sécurité de son équipe, des collègues, des clients et des actifs de l'entreprise
- S'assurer que la succursale atteint ou dépasse les critères 5 étoiles
- Mettre à jour les résultats de la succursale et les informations opérationnelles à l'intention des dirigeants
- Prendre les décisions nécessaires à la gestion de l'entreprise
- Superviser et maintenir les niveaux de service à la clientèle, incluant les demandes et la résolution de problèmes
- Planifier et gérer toutes les opérations de vente aux enchères et les activités préalables aux enchères dans la région
- Gérer les opérations de remise en état incluant la peinture, le lavage, le détail, le polissage et la mécanique
- Opérer la succursale conformément aux processus et politiques en vigueur
- Développer et mettre en œuvre de nouvelles méthodes et procédures internes afin d'améliorer l'efficacité
- Encadrer, mentoriser et développer le personnel, incluant l'intégration des nouveaux employés et la planification de carrière
- Gérer la performance des employés directs, incluant l'attribution du travail, la gestion de la performance, le coaching, la planification de la relève, le développement de carrière et la rémunération
- Gérer les enjeux de personnel, incluant l'embauche et le congédiement des employés
- Fournir une supervision et une orientation aux employés de la succursale conformément aux politiques et procédures de l'organisation
- Créer une culture de travail cohérente avec celle de l'organisation, mettant de l'avant la mission, la vision, les principes directeurs et les valeurs
- Favoriser une culture de communication claire et directe dans la région afin que les rôles et responsabilités soient compris, que la collaboration interrégionale et interdépartementale soit encouragée, que l'engagement des employés soit maximisé et que les changements de politiques soient compris et adoptés
- Planifier les actifs en capital, incluant les flottes de véhicules et les ajouts aux bâtiments
- S'assurer que les permis et licences appropriés sont obtenus et à jour
- Évaluer et négocier les contrats pour l'achat de services fournisseurs
- Effectuer toute autre tâche connexe
Qualifications- Au moins 4 ans d'expérience en opérations
- Excellentes aptitudes en relations clients et capacité à gérer plusieurs niveaux d'employés
- Connaissance générale des lois et pratiques en matière d'emploi et des relations de travail
- Expérience ou connaissance des camions, équipements et connaissances mécaniques générales
- Capacité à travailler à l'intérieur et à l'extérieur toute l'année et à monter et descendre régulièrement de gros équipements de construction
- Capacité à voyager environ 10 % du temps
- Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle en anglais
- Flexibilité pour effectuer des heures supplémentaires et travailler les fins de semaine, particulièrement lors des journées de vente aux enchères
- Permis de conduire valide et dossier de conduite sans tache
- Développement du sens des affaires, des processus opérationnels et des principes de gestion et de budget
- Expérience démontrée en leadership et en gestion de plans d'affaires pour soutenir l'évolution des objectifs organisationnels
- Solides compétences en leadership, gestion, coaching et gestion du changement
- Capacité à prioriser et exécuter efficacement les tâches dans un environnement à haute pression
- Expérience de travail efficace dans un environnement d'équipe collaboratif
- Capacité à favoriser un environnement de travail positif et engageant et posséder une forte éthique de travail
- Bilingue français-anglais
