Job Description

Directeur de district - Ventes - Saguenay et Côte-Nord (District Manager - Sales -  Saguenay and Côte-Nord)

Statut du poste vacant
Oui – Cette offre concerne un poste vacant existant au sein de l'organisation et est ouverte aux nouvelles candidatures. (Remplacement)

Divulgation concernant l’utilisation de l’IA
Dans le cadre du processus de candidature, l’intelligence artificielle sera utilisée pour le recrutement lié à ce poste.
Télétravail – Ce poste est classé comme étant en télétravail. Cela signifie que la personne retenue peut être basée n’importe où au Canada et n’est pas tenue de se présenter sur un site de GM, sauf sur instruction de son gestionnaire.

Résumé du poste

Les directeurs de district – Ventes sont responsables territorialement de l’administration des ententes de vente et de service aux concessionnaires (EVSC) conclues entre General Motors du Canada (GMCC) et son réseau de concessionnaires. Ils sont responsables de toutes les activités de vente et de marketing des véhicules dans leur district et agissent comme conseillers de confiance auprès des concessionnaires, collaborant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’affaires visant à stimuler les ventes au détail, la part de marché, les revenus et à améliorer l’expérience client.

Ce poste soutient et oriente les plans et stratégies de marketing régionaux dans le district et contribue à cerner les occasions et à élaborer des plans pour accroître les ventes au détail, la part de marché et les revenus.

Domaines clés :

Le candidat retenu se concentrera sur les domaines clés suivants, qui serviront de base à l'évaluation de sa performance :

Ventes au détail par rapport aux objectifs

Performance en matière de parts de marché

Couverture du consensus

Ventes d'accessoires LPO par rapport aux objectifs

Amélioration de la satisfaction client (PDSS) et de l'expérience client en point de vente

Principales responsabilités :

Performance des ventes et des parts de marché

Élaborer et mettre en œuvre un plan d'affaires pour le secteur afin d'atteindre les objectifs de ventes au détail et de parts de marché, tout en assurant une couverture optimale des volumes d'expédition estimés et disponibles.

Atteindre les objectifs de ventes et de parts de marché du secteur en analysant les données relatives aux ventes, aux stocks, aux parts de marché et à la concurrence ; identifier ainsi les opportunités et les écarts pour élaborer des plans d'action spécifiques à chaque concessionnaire.

Stimuler l'amélioration des résultats chez les concessionnaires affichant de faibles parts de marché grâce à des plans d'amélioration de la performance ciblés (par ex. DPIP, DRER ou programmes dédiés aux concessionnaires prioritaires).

Piloter des processus de prévision efficaces au niveau des concessionnaires en s'appuyant sur des outils et des rapports pour garantir une offre de produits adaptée en termes de mix et de calendrier.

Soutenir la performance des revenus connexes : ventes d’accessoires, OnStar, Programme de protection GM (GMPP), produits financiers GM.

Satisfaction client et expérience client en magasin

Élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires de district pour atteindre les objectifs de satisfaction client et d’expérience client en magasin, notamment en soutenant les initiatives de satisfaction client de GMCC et le Programme d’excellence du commerce de détail.

Développer une culture axée sur le client au sein du réseau de concessionnaires ; veiller à ce que les processus et les procédures soutiennent les clients et favorisent leur fidélisation tout au long du cycle de vie du véhicule.

Promouvoir l’amélioration continue de l’expérience client numérique (sites Web, vente au détail en ligne, processus CRM) et mettre en œuvre des innovations en magasin qui enrichissent le parcours client.

Optimiser la performance de la satisfaction client et traiter les points faibles des concessions grâce à des plans d’action structurés ; gérer les plaintes clients complexes dans une optique de solution gagnant-gagnant. Collaborer avec les concessionnaires sur Google Reviews, en contribuant à augmenter le taux de réponse et en traitant rapidement les commentaires négatifs.

Gestion des commandes

Animer et motiver les concessionnaires tout au long des cycles de concertation et des réunions de commande, en veillant à ce que les stratégies de commande tirent pleinement parti des opportunités offertes par la gamme de véhicules et les véhicules thermiques/électriques afin d'accroître les parts de marché.

Élaborer des plans et des stratégies pour optimiser la couverture des commandes de véhicules et soutenir les ventes au détail, en tenant compte des contraintes de production et des besoins en stock des concessionnaires.

Réseau de concessionnaires, marketing et communications

Soutenir la mise en œuvre des initiatives de GM visant à bâtir et à maintenir un réseau de concessionnaires solide (p. ex. programme d’image de marque GM, OnStar, véhicules d’occasion certifiés, GM Pro Training, REP).

Surveiller le respect, par les concessionnaires, des normes publicitaires de GMCC et soutenir les campagnes et les directives du Comité consultatif régional du marketing (RMAB) ; promouvoir les initiatives publicitaires conjointes dans les villes clés, le cas échéant.

Veiller à ce que les concessionnaires optimisent le développement des affaires en tirant parti de stratégies numériques (sites Web, forfaits numériques, GRC) et d’outils GM tels que Dealer Direct, DealDriver Pro, l’outil d’équilibrage des stocks, la formation aux ventes et aux produits, ainsi que les programmes de reconnaissance (President’s Club, SMG, GM Elite).

Identifier et développer des concessionnaires ambassadeurs clés pour les véhicules électriques (VE) dans le district afin de soutenir la stratégie et la croissance de GM dans ce domaine.

Maintenir une communication efficace et s’assurer que les programmes, les processus et les attentes en matière de rendement sont bien compris.

Tenir le directeur régional des ventes et la direction régionale dûment informés de tous les enjeux, opportunités et questions de conformité majeurs liés aux ventes au sein du district.

Gouvernance, conformité et missions spécifiques

Surveiller la rentabilité des concessions, identifier les opportunités d'amélioration et soutenir les initiatives visant à accroître la rentabilité des concessionnaires, selon les besoins.

Suivre la performance des concessionnaires au regard des indicateurs clés de vente, documenter les progrès et assurer le suivi des plans d'action dans les délais impartis.

Réaliser des missions spécifiques à la demande du responsable régional ou de la direction régionale.

Compétences et qualifications requises :

Maîtrise de l'anglais et du français (à l'écrit et à l'oral), conformément aux exigences du poste et de la région.

Mobilité totale et capacité à déménager selon les besoins de l'entreprise.

Solides compétences en communication, en relations interpersonnelles et en leadership, accompagnées d'une volonté manifeste de réussir et d'obtenir continuellement des résultats et des améliorations.

Excellentes capacités d'analyse alliées à un bon jugement et à une capacité de prise de décision avisée ; aptitude à établir efficacement des priorités et à gérer une charge de travail importante.

Autonomie et forte orientation vers les résultats ; capacité à diriger, à s'adapter au changement et à gérer efficacement le stress.

Solides compétences en vente et en négociation ; capacité avérée à travailler de manière autonome ainsi qu'au sein d'équipes interfonctionnelles et virtuelles.

Connaissance des processus de distribution, des outils de vente sur le terrain et des rapports de GM.

Permis de conduire valide (ou équivalent provincial) et disponibilité pour des déplacements fréquents (environ 50 % du temps ou plus).

Qualifications souhaitées :

Expérience dans le secteur de la vente de véhicules en gros ou au détail.

Connaissance approfondie du marketing automobile, de la publicité numérique et des processus de vente au détail, y compris la vente en ligne et les meilleures pratiques en matière de GRC (CRM).

Une expérience des outils de terrain de GM (Dealer Direct, DealDriver Pro, outils de GM Financial, rapports sur l'indice de satisfaction client [CSI] et les parts de marché) visant à optimiser la performance sera considérée comme un atout.

Formation :

Diplôme de premier cycle obtenu avec succès, de préférence en commerce, marketing, économie ou dans un domaine connexe ; un MBA constitue un atout.

Environnement de travail et déplacements :

Les candidats doivent être prêts à déménager au sein de la zone géographique qui leur est attribuée et faire preuve de la flexibilité nécessaire pour soutenir efficacement l'activité.

Ce poste implique des déplacements fréquents au sein de la zone géographique attribuée (au moins 50 % du temps, ou selon les directives de votre responsable).

Rémunération
La fourchette salariale pour ce poste est de 76,100.00 $ à 114,300.00 $. Le salaire de base réel proposé au candidat retenu, au sein de cette fourchette, variera en fonction de facteurs propres au poste.

Avantages sociaux :

Le programme de rémunération globale de General Motors du Canada vise à soutenir votre santé et votre bien-être ainsi que ceux de votre famille. Notre régime complet de rémunération comprend actuellement les avantages suivants, parmi bien d'autres :

•    Congés payés, incluant les jours de vacances, les jours fériés et des prestations supplémentaires pour les congés de maternité, de paternité/parentaux et d'adoption.
•    Couverture des soins médicaux, dentaires et de la vue, incluant un compte de dépenses de santé et une prime liée au bien-être.
•    Régimes d'assurance-vie pour vous et votre famille.
•    Cotisations de l'entreprise et cotisations de contrepartie à un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner en vue de la retraite.
•    Programme d'achat de véhicules GM pour vous, votre famille et vos amis.

Vacancy Status

Yes - This posting is for an existing vacancy within the organization and is open to new applications. (Backfill)

AI Disclosure

As part of the application process, Artificial Intelligence will be used in the hiring process for this role

Remote - This role is categorized as remote. This means the successful candidate may be based anywhere in Canada and is not expected to report to a GM worksite unless directed by their manager.

Job Summary:

District Managers – Sales have territorial responsibility for the administration of the Dealer Sales and Service Agreements (DSSA) between General Motors of Canada Company (GMCC) and its dealer network. They are accountable for all vehicle sales and marketing activities in their district and act as trusted advisors to dealerships, collaborating on the development and implementation of business plans that drive retail sales, market share, revenue, and customer experience improvements.

This position supports and guides regional marketing plans and strategies into the district and assists in identifying opportunities and developing plans to grow retail sales, market share and revenue.

Key Focus Areas:

The successful candidate will focus on and be measured against the following key areas:

• Retail sales vs. Objective

• Market share performance

• Consensus Coverage

• LPO Accessories vs. Objective

• Improve Customer Satisfaction (PDSS) and customer retail experience

Key Responsibilities:

• Sales and Market Share Performance

  • Develop and execute a district business plan to achieve retail sales and market share objectives, ensuring strong coverage of estimated and available shipping.

  • Achieve district-level sales and share targets by analyzing sales, inventory, market share, and competitive data to identify opportunities and gaps, and build dealer-specific action plans.

  • Drive improvement at poor-performing market share dealers through focused performance improvement plans (e.g., DPIP / DRER / focus dealers).

  • Drive effective dealer-level forecasting processes, leveraging tools and reports to ensure the right mix and timing of product.

• Consensus Coverage

  • Lead and motivate dealers through consensus cycles and ordering calls, ensuring ordering strategies capitalize on vehicle line and ICE / EV opportunities to grow market share.

  • Develop plans and strategies to maximize vehicle order coverage that supports retail sales, balancing production constraints and dealer inventory needs.

• Support adjacent revenue performance: Accessory sales, OnStar, GM Protection Plan (GMPP), GM Financial products.

• Customer Satisfaction and Retail Experience

• Develop and execute a district business plan to achieve CSI and retail experience objectives, including support for GMCC CSI initiatives and the Retail Excellence Program.

• Build a customer-focused culture within the dealer network; ensure processes and procedures support customers and build advocacy throughout the ownership lifecycle.

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