Relevant du Responsable, Engagement des patients, le Chef, Engagement des patients (PEM) est chargé d'établir des relations stratégiques à long terme avec les associations de patients et les autres parties prenantes, d'harmoniser les priorités et de planifier les activités qui influencent les décideurs. La personne titulaire de ce poste travaillera sur le terrain et couvrira le Canada. La personne peut être basée en Ontario ou au Québec. Responsabilités • Comprend l'engagement, la défense des intérêts et l'orientation des patients afin de fournir des commentaires dans le parcours du patient afin d'éclairer les stratégies de l'entreprise et de la marque et d'améliorer l'expérience du patient • Établir des relations stratégiques à long terme avec les associations de patients pour comprendre les besoins et les préoccupations des patients, identifier les intervenants et les influenceurs, harmoniser les priorités mutuelles et planifier les activités qui ont un impact sur les décideurs • Collaborer avec les personnes atteintes de maladies et les associations de patients pour déterminer les priorités, les besoins non satisfaits et élaborer des solutions • Élaborer et diriger un programme stratégique et proactif de relations avec les patients afin de façonner les enjeux externes et d'améliorer l'environnement de manière positive • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de défense des intérêts et des plans d'action assortis d'échéanciers précis, de budgets et de responsabilités des intervenants • Élaborer, coordonner et mettre en œuvre des initiatives axées sur le patient qui appuieront les stratégies commerciales pour un domaine thérapeutique défini • Fournir des informations et des idées sur les tendances et les possibilités lors de la préparation de la stratégie pour les patients et les plans de la marque • Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour trouver des solutions pour les patients • Surveiller les activités et faire rapport aux équipes chargées de la marque • Établir des partenariats avec la Région et l'entreprise Mondiale dans le cadre de programmes stratégiques qu'il convient d'apporter au Canada • Représenter AbbVie aux réunions pertinentes; aux réunions stratégiques des associations de patients • Stimuler l'innovation chez AbbVie en identifiant de nouvelles façons d'apprendre des patients et de communiquer les besoins des patients à l'équipe de marque • Servir en tant qu'expert dans la compréhension de la force, des défis et des besoins des associations de patients • Défier le statu quo de l'organisation et dépasser les limites conventionnelles - apporter une pensée novatrice • Établir de solides relations avec les responsables fonctionnels dans les domaines du marketing, des affaires gouvernementales, de l'accès aux marchés, des affaires publiques, des affaires médicales et d'autres fonctions pertinentes • S'assurer que tous les documents écrits, le code de pratique et les obligations en matière de rapports de l'ACC sont respectés Job Description • Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience pertinente • Baccalauréat en Communications, Sciences infirmières, Affaires publiques ou toute autre discipline pertinente • Maîtrise avancée de l'anglais et/ou du français ; préférence donnée aux candidats bilingues. • Expérience de travail avec des associations de patients • Expérience en relations publiques, accès au marché ou en marketing • Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles et un environnement d'équipe de marque est un atout • Connaissances de niveau intermédiaire en informatique et logiciels (MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Outlook et Internet. Connaissances et compétences clés : • Faire preuve d'empathie envers les patients pour établir des relations de confiance et renforcer les canaux de communication • Utiliser les compétences interpersonnelles pour établir des relations avec les patients et les organisations • Pouvoir travailler en même temps avec de nombreux intervenants et sur différents projets • Préparer et présenter des présentations efficaces tout en s'adaptant à l'auditoire et en créant des liens avec des personnes de divers horizons • Démontrer une orientation stratégique dans les communications orales et écrites. Adapter les communications pour répondre aux exigences des différents intervenants • Écouter activement les intervenants pour comprendre leurs besoins, leurs enjeux et leurs opinions • Penser de façon stratégique et remettre en question le statu quo • Influencer les décideurs. Excellentes aptitudes interpersonnelles • Faire preuve d'une grande autonomie et démontrer de solides compétences en planification • Gérer un budget • Solide gestion de projet • Législation et éthique du travail avec les patients et les associations de patients • Comprendre les médias et les tendances en matière de communication • Compréhension de l'environnement politique et des systèmes de soins de santé provinciaux et fédéraux • Capacité de prendre des mesures clés et de démontrer des comportements qui appuient toutes les philosophies et attributs du leadership d'AbbVie • Déplacements requis environ 20 à 25 % du temps • Permis de conduire et passeport valides AbbVie souhaite offrir un environnement de travail francophone au Québec et entreprendre des efforts pour limiter les exigences rattachées à la maitrise de la langue anglaise. Cependant, des compétences avancées en anglais sont essentielles pour ce poste, car il implique de collaborer avec des employés, des clients et ainsi supporter des régions anglophones situés à l'extérieur du Québec.