Analyste de la performance princ

LifeWorks, Inc. • $70K — $120K *
Montreal, QC H1A 0A1In-Person
Finance & Insurance
5 - 7 years of experience
Today
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Job Overview by Ladders

Qualifications

  • Bachelor's degree in finance, accounting, business administration, or a related field
  • 5-7 years of experience in corporate debt collection management, including supervision of agencies and legal recourse
  • Experience in evaluating agency performance and optimizing data-driven collection strategies
  • Strong negotiation skills with proven ability to structure payment plans while maintaining client relationships
  • Attention to detail and excellent process improvement and problem-solving skills
  • Strong communication skills with stakeholders and cross-functional collaboration expertise
  • Advanced proficiency in MS Suite and Excel/Google Sheets for reporting and analysis

Responsibilities

  • Supervise written-off accounts and drive portfolio recovery across TELUS's business credit services
  • Manage third-party collection agencies, paralegals, and law firms; establish and monitor key performance indicators
  • Negotiate supplier contracts, pricing structures, and settlement agreements with client companies
  • Develop internal recovery processes and guide teams to enhance performance and efficiency
  • Produce performance metrics reports for multiple segments and portfolios
  • Collaborate with cross-functional teams (Credit, Finance, Sales, and Legal Services) to align recovery strategy
  • Integrate new recovery portfolios during acquisitions and organizational changes
  • Promote continuous improvement in processes and technologies

Benefits

  • Comprehensive total compensation package with competitive salary structures and bonuses
  • Minimum of 3 weeks of vacation, plus a flexible benefits plan
  • Retirement plan and employee share ownership program with generous employer contributions
  • Ability to work in-office, virtually, or a hybrid model
  • Opportunities for community service in the areas where we work and live
  • Career development, learning, and growth opportunities
  • And much more...
Full Job Description
Description

Transformez les activités de recouvrement des créances irrécouvrables de TELUS - prenez les devants en matière d'excellence des comptes clients et obtenez des résultats mesurables dans l'ensemble de nos portefeuilles du segment affaires.

Voici comment

  • Superviser les comptes radiés et favoriser le recouvrement du portefeuille à l'échelle des Services de crédit aux entreprises de TELUS
  • Gérer les agences de recouvrement tierces, les parajuristes et les cabinets d'avocats; établir et surveiller les indicateurs de rendement clés
  • Négocier les contrats de fournisseurs, les structures tarifaires et les ententes de règlement avec les entreprises clientes
  • Élaborer des processus de recouvrement internes et encadrer les équipes pour améliorer le rendement et l'efficacité
  • Produire des rapports sur les mesures de rendement en matière de recouvrement pour de multiples segments et portefeuilles
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (Crédit, Finances, Ventes et Services juridiques) pour harmoniser la stratégie de recouvrement
  • Intégrer de nouveaux portefeuilles de recouvrement lors d'acquisitions et de changements organisationnels
  • Favoriser l'amélioration continue des processus et des technologies


Qualifications

Vous possédez

  • Baccalauréat en finance, en comptabilité, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
  • De 5 à 7 ans d'expérience en gestion des recouvrements interentreprises, y compris en supervision des agences et des recours juridiques
  • Expérience en évaluation du rendement des agences et en optimisation de la stratégie de recouvrement axée sur les données
  • Compétences en négociation et capacité éprouvée à structurer des plans de paiement tout en préservant les relations avec les clients
  • Souci du détail et excellentes compétences en amélioration des processus et en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication avec les parties prenantes et en collaboration interfonctionnelle
  • Maîtrise avancée de la suite MS et d'Excel/Google Feuilles de calcul pour la production de rapports et les analyses


Atouts

  • Expérience en gestion d'agences de recouvrement externes ou tierces et de dossiers de recouvrement interentreprises, expérience de collaboration avec des conseillers juridiques internes et externes, et connaissance générale des processus juridiques entourant les poursuites en recouvrement de dettes.
  • Expérience en amélioration des processus, en documentation et en production de rapports financiers.
  • Expérience de travail avec SQL


Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

Fourchette salariale: $70,000-$120,000

Prime de rendement ou Programme d'incitatif à la vente: 12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d'actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l'employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore ...


Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

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