Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Analyste d'Affaires dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe TI. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans le soutien des systèmes ERP, des applications périphériques (Edge Applications), ainsi que dans la mise en œuvre et l'optimisation de solutions E-commerce. Ce rôle clé implique également un soutien aux initiatives dans nos différentes succursales à travers plusieurs régions.
Doit être légalement autorisé.e à travailler au Canada.
Responsabilités principales- Agir comme lien entre les équipes d'affaires et les équipes techniques pour assurer une compréhension et une mise en œuvre optimale des besoins
- Soutenir les systèmes ERP en place, incluant les mises à jour, les configurations et la résolution des incidents
- Gérer et soutenir les applications périphériques connectées à l'ERP
- Piloter les initiatives E-commerce : analyse des besoins, définition des priorités, suivi des livrables et soutien post-implantation
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions dans différentes filiales / succursales, incluant la formation des utilisateurs
- Documenter les processus, exigences fonctionnelles et plans de tests.
- Répondre aux questions des coéquipiers/coéquipières internes et des clients externes sur les applications de ventes numériques
- Être un expert/une experte des applications des ventes numériques afin de soutenir toutes les initiatives
- Collaborer avec les développeurs internes et externes afin d'évaluer les corrections de bogues et le déploiement de nouvelles fonctionnalités
- Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systèmes jusqu'à une résolution à l'aide d'un système de suivi de tickets
Qualifications- Au moins deux (2) ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle/de soutien
- Diplôme d'études universitaires ou collégiales dans un domaine connexe, de préférence
- Antécédents dans le commerce en ligne ou le marketing seront des atouts
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et de gestion des priorités
- Bilinguisme (français/anglais) requis, à l'oral et à l'écrit
Informations supplémentairesSalary Range : $35-45 /hr
EMCO utilise l'intelligence artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter l'a revue des candidats.
