Numéro d'emploi : 10204

Type d'emploi : Poste existant

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d'établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l'un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.

Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d'interagir régulièrement avec les clients à travers le Canada, où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l'anglais.

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l'un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d'un régime de retraite.

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l'équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l'expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 77 500 $ - 92 500 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

L'aperçu d'emploi

À titre d'analyste, assurance de la qualité des sinistres, vous jouerez un rôle important dans le soutien des activités d'indemnisation en contribuant à renforcer les pratiques exemplaires, à améliorer l'uniformité du traitement des dossiers et à favoriser une culture axée sur le rendement élevé. Dans ce rôle, vous participerez aux examens de dossiers, aux séances de calibrage et à l'analyse des tendances afin de cerner des occasions d'amélioration significatives dans l'ensemble de l'expérience de réclamation.

Responsabilités du poste

• Promouvoir le changement et l'amélioration continue au sein de la division de l'Indemnisation.
• Examiner les dossiers, les garanties et les interactions avec les clients afin de soutenir le calibrage des experts en sinistres et des leaders de l'Indemnisation par rapport à nos processus d'indemnisation.
• Animer des séances de calibrage avec les gestionnaires de première ligne et les gestionnaires régionaux de l'Indemnisation.
• Formuler des observations sur les occasions d'améliorer le calibrage.
• Cerner les tendances lorsque certaines pratiques créent des obstacles pour les équipes de l'Indemnisation et participer aux exercices d'amélioration continue liés à ces politiques.
• Participer à la détermination et à la planification de la formation en indemnisation.
• Participer aux séances officielles de calibrage réservées à l'assurance de la qualité.
• Se tenir au courant des tendances et des changements du secteur afin de s'assurer que Wawanesa est prête à réagir d'une manière conforme à sa vision et à ses valeurs.
• Collaborer avec les membres de l'équipe de l'Indemnisation afin de comprendre les occasions liées aux dossiers et de tirer parti des ressources de Wawanesa pour établir des pratiques exceptionnelles en matière de traitement des dossiers.
• Examiner et analyser les rapports de rendement.
• Aider les analystes principaux à animer des séances de calibrage à l'échelle régionale avec les équipes opérationnelles, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• De trois à cinq années d'expérience en règlement ou en examen de sinistres dans le secteur de l'assurance de dommages.
• Expérience avec le règlement de sinisrtres en assurance de dommages au Québec.
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de cerner les tendances, les relations, les enjeux et les occasions d'amélioration.
• Excellentes compétences organisationnelles, notamment la capacité à gérer les priorités et à s'adapter efficacement à l'évolution des besoins de l'entreprise.
• Capacité à travailler efficacement de façon autonome et au sein d'une équipe collaborative.
• Personne autonome et responsable, démontrant un fort engagement envers les objectifs de l'équipe et la réussite collective.
• L'obtention du titre de PAA ou de FPAA serait considérée comme un atout.