The Opportunity

In this highly impactful role for Roche Diagnostics Canada,  you are the primary orchestrator of our local "order-to-delivery" lifecycle. You are a strategic enabler charged with shifting our operations to seamless, automated, and customer-centric. You replace systemic manual bottlenecks with AI/ERP automation and translate commercial strategies into flawless, customer-centric supply chain execution through solid partnering with Sales, Marketing, Customer Support, and Finance to drive customer-centric Supply Chain. You challenge the status quo and drive change and innovation to transform the supply chain function into a modernized efficient powerhouse. 

Additionally you are a servant leader who proactively fosters high-performing culture. You set clear goals and drive accountability. You empower, attract top talent, and guide leaders and teams towards high performance and effectiveness in order to maximize​ operational efficiency and excellence.  You will lead (Customer Service & Spare Part & Instrument Logistics, Distribution Center (Warehouse), Transportation and Inventory Control, Planning) through a period change. Your mission is to leverage digital automation and lean methodologies to eliminate manual bottlenecks and deploy technology ensuring medical assays and instruments reach Canadians with "Right First Time" precision.

If you are hands-on and a collaborative strategist and innovator who thrives on transforming ambiguity into clarity, we want you to help us build a Supply Chain that isn’t just reliable—it’s a competitive advantage. 

This is a hybrid role located in our Diagnostics headquarters in Laval, Quebec

What you’ll do: 

• Transform the Supply Chain into a strategic partner that enables business growth and meets customer needs.

• Drive joint decision-making with Finance, IT, and Customer-facing departments regarding operational strategies, budgeting, and capacity optimization, resolving potential trade-offs to prioritize customer outcomes.

• Supply Chain Design: Partner with global and regional teams to create a cohesive Supply Chain strategy that effectively aligns supply planning and distribution to meet market demands.

• You will drive operational excellence. Architect a resilient end-to-end process landscape. Replace manual workarounds (e.g., manual spare parts creation, logistics and customer handling exceptions) with standardized, automated workflows.

• You will play a pivotal role in conceptualizing, creating and driving the Supply Chain digital roadmap in partnership with experts. Including, proactively identifying skill gaps as the organization shifts toward AI and SAP S/4 HANA.

• Establish clear priorities, accountability, and effective management processes to ensure operational excellence.

• You uncover root issues derailing effectiveness and leverage your expertise to propose and create impactful solutions.

• You expertly act as a catalyst and communications conduit between Sales and Marketing departments and Supply Chain to ensure balance in inventory and alignment with market demards.

• Attain key performance deliverables such as inventory levels, distribution costs, and writeoffs.

• Ensure operational excellence, sustainability and compliance within your area of responsibility. 

• Foster an inclusive culture: You cultivate a resilient, inclusive and collaborative culture that fosters wellbeing. Address workforce capacity gaps, initiate proactive succession strategies and integrate AI to support the organization.

• Capability Building: Coach the team and foster mindsets of Roche Operating Principles within the team. Develop digital fluencies to enhance and accelerate digital capabilities and encourage process improvement. 

• Performance Management: Continue to strengthen leadership within the departments, focusing on training, inclusion, and business continuity.

• In partnership with the SHE Officer, foster a safe and healthy work environment, integrating Environmental Health, Safety, and Facilities support with warehouse floor operations.

• Education: Bachelor’s degree in Supply Chain, Engineering, or Business. 

• Experience: 7+ years of Supply Chain leadership; preferably within a regulated MedTech, Pharma, or Life Sciences environment.

• Leadership: Prior experience leading people leaders

• Leadership: Demonstrated experience in leading and navigating complex environments, ambiguity and change by inspiring a shared purpose while remaining flexible and supportive of team growth. (Visionary, Architect, Catalyst, Coach - VACC Leadership).  

• Strong systems‑thinking mindset, balancing short‑term operational needs with long‑term growth objectives.

• Excellent ability to influence and collaborate with experienced employees, customer facing functions, suppliers, financial partners, project managers, and executive leadership

• Technical Expertise: Experience with Tier 1 ERPs (SAP/ SAP S/4 HANA preferred). Proficiency in data analytics tools (Power BI, Tableau) and a track record of implementing automation/AI solutions

• In this position, you will be servicing customers across Canada; therefore, proficient levels of English and French are required.

Preferred:

• MBA or Master’s in Logistics is a significant asset

• Certifications: APICS (CPIM/CSCP) and Lean Six Sigma Green or Black Belt are preferred assets

Relocation benefits are not available for this position

Responsable de la chaîne d’approvisionnement et de l’efficacité opérationnelle

L’offre

Dans le cadre de ce rôle très important pour Roche Diagnostics Canada, vous êtes le principal orchestrateur de notre cycle local « de la commande à la livraison ». Vous êtes un facilitateur stratégique chargé de faire évoluer nos opérations vers une approche transparente, automatisée et centrée sur le client. Vous remplacez les goulets d’étranglement manuels systémiques par l’automatisation avec l’IA/ERP et traduisez les stratégies commerciales en une exécution de la chaîne d’approvisionnement irréprochable et centrée sur le client grâce à un solide partenariat avec les ventes, le marketing, l’assistance client et les finances pour stimuler une chaîne d’approvisionnement centrée sur le client. Vous remettez en question le statu quo et stimulez le changement et l’innovation pour transformer la fonction de la chaîne d’approvisionnement en une centrale efficace et modernisée.

De plus, vous êtes un leader-serviteur qui favorise de manière proactive une culture hautement performante. Vous fixez des objectifs clairs et favorisez la responsabilisation. Vous responsabilisez, attirez les meilleurs talents et guidez les leaders et les équipes vers des performances et une efficacité élevées afin de maximiser​ l’efficacité et l’excellence opérationnelles.  Vous dirigerez (service client et logistique des pièces de rechange et des instruments, centre de distribution (entrepôt), transport et contrôle de l’inventaire, planification de la demande) pendant une période de changement. Votre mission est de tirer parti de l’automatisation numérique et des méthodologies allégées pour éliminer les goulots d’étranglement manuels et déployer une technologie garantissant que les tests et les instruments médicaux parviennent aux Canadiens avec une précision « du premier coup ».

Si vous êtes un stratège et un innovateur qui travaille dans la collaboration et qui s’efforce de transformer l’ambiguïté en clarté, nous voulons que vous nous aidiez à construire une chaîne d’approvisionnement qui ne soit pas seulement fiable, mais qui constitue un avantage concurrentiel.

Il s’agit d’un poste hybride situé au siège social de Diagnostics à Laval, au Québec

Ce que vous ferez

Partenariat et modernisation du système :

• Transformer la chaîne d’approvisionnement en un partenaire stratégique qui permet la croissance des activités et répond aux besoins des clients.

• Piloter la prise de décision conjointement avec les services Finance, IT et les équipes en contact avec les clients concernant les stratégies opérationnelles, la budgétisation et l’optimisation des capacités, en résolvant les compromis potentiels pour hiérarchiser les résultats des clients.

• Conception de la chaîne d’approvisionnement : collaborer avec des équipes mondiales et régionales pour créer une stratégie de chaîne d’approvisionnement cohérente qui aligne efficacement la planification et la distribution de l’approvisionnement pour répondre aux demandes du marché.

• Vous favorisez l’excellence opérationnelle. Concevoir un paysage de processus résilient de bout en bout. Remplacer les contournements manuels (par exemple, création manuelle de pièces de rechange, exceptions de logistique et de traitement des clients) par des flux de travail standardisés et automatisés.

• Vous jouerez un rôle essentiel dans la conceptualisation, la création et la conduite de la feuille de route numérique de la chaîne d’approvisionnement en partenariat avec des experts. Ceci comprend l’identification proactive des lacunes en matière de compétences alors que l’organisation se tourne vers l’IA et SAP S/4 HANA.

Générer efficacité, précision et rapidité :

• Établir des priorités claires, la responsabilité et des processus de gestion efficaces pour assurer l’excellence opérationnelle.

• Découvrir les problèmes fondamentaux qui compromettent l’efficacité et mettre à profit votre expertise pour proposer et créer des solutions efficaces.

• Agir comme un catalyseur et un canal de communication entre les services des ventes et du marketing et la chaîne d’approvisionnement afin d’assurer l’équilibre des inventaires et l’alignement avec les demandes du marché.

• Atteindre les livrables de performance clés tels que les niveaux d’inventaire, les coûts de distribution et les radiations d'inventaire.

Diriger une équipe hautement performante :

• Assurer l’excellence opérationnelle, la durabilité et la conformité dans votre domaine de responsabilité.

• Favoriser une culture inclusive: vous cultivez une culture résiliente, inclusive et collaborative qui favorise le bien-être. Combler les lacunes en matière de capacité des effectifs, lancer des stratégies de succession proactives et intégrer l’IA pour soutenir l’organisation.

• Renforcement des capacités: encadrer l’équipe et favoriser l’état d’esprit des principes opérationnels de Roche au sein de l’équipe. Développer des compétences numériques pour améliorer et accélérer les capacités numériques et encourager l’amélioration des processus.

• Gestion du rendement : Continuer à renforcer le leadership au sein des équipes, en mettant l’accent sur la formation, l’inclusion et la continuité des affaires.

• En partenariat avec le responsable SSE, favoriser un environnement de travail sûr et sain, en intégrant le soutien en matière d’hygiène du milieu, de sécurité et d’installations dans les opérations du plancher du centre de distribution.

Qui vous êtes

• Formation : Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en ingénierie ou en commerce.

• Expérience : Plus de 7 ans d’expérience en gestion de la chaîne d’approvisionnement, de préférence au sein d’un environnement réglementé des secteurs des technologies médicales, pharmaceutiques ou des sciences de la vie.

• Leadership : Expérience avérée en gestion de gestionnaires d’employés

• Leadership : Expérience démontrée en gestion et adaptation à des environnements complexes, à l’ambiguïté et au changement, en inspirant une vision commune tout en restant flexible et en soutenant la croissance de l’équipe. (Visionnaire, Architecte, Coach, Catalyseur – Leadership VACC).

• Solides capacités d’analyse systémique, permettant d’équilibrer les besoins opérationnels à court terme et les objectifs de croissance à long terme.

• Excellentes aptitudes à influencer et à collaborer avec des employés expérimentés, les équipes en contact avec la clientèle, les fournisseurs, les partenaires financiers, les chefs de projet et la direction.

• Expertise technique : Expérience des progiciels de gestion intégrée (PGI) de premier plan (SAP/SAP S/4HANA de préférence). Maîtrise des outils d’analyse de données (Power BI, Tableau) et expérience avérée en mise en œuvre de solutions d’automatisation/IA.

• Ce poste vous amènera à servir des clients partout au Canada; par conséquent, une excellente maîtrise de l’anglais et du français est requise.

De préférence :

• Un MBA ou une maîtrise en logistique est un atout majeur.

• Certifications : Les certifications APICS (CPIM/CSCP) et Lean Six Sigma (ceinture verte ou noire) sont des atouts.

Des avantages liés à la relocalisation ne sont pas offerts pour ce poste

The expected salary range for this position based on the primary location of Laval is 122,328.00 and 160,555.50 of hiring range. Actual pay will be determined based on experience, qualifications, and other job-related factors as determined by the company.

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