Job Description

A Key Account Manager is a trusted advisor and primary point of contact for key customer accounts. The Key Account Manager is responsible for partnering with key accounts (such as public health, pharmacies, group medical practices, health care provider associations etc.) to drive vaccine uptake across the patient journey in alignment with our Company's strategic objectives and areas of mutual interest to the customer.

The Key Account Manager reports to our Vaccines Regional Business Manager in Western Canada and works closely with colleagues from other functions: Marketing, Access, Policy, Legal & Compliance and more.

Key Responsibilities:

• Build strong partnership and long-term engagement with key accounts and public health units, through the co-creation of business solutions that are win-win for our Company and the customers.
• Identify unmet and/or evolving customer needs through in-depth market and customer understanding, as well as strong account planning
• Develop, implement, and execute strategic business plans in collaboration with the key account, considering short and long-term business opportunities.
• Monitor customer account plans through clear measures of success, and track projects based on metrics and Key Performance Indicators to deliver on our Company and the key account's goals.
• Collaborate and partner with cross-functional teams to maximize opportunities within key accounts, while ensuring alignment with business strategies.
• Identify new and innovative solutions to address customer needs and challenges as well as creative ways to deliver value to customers.
• Leverage data analytics and business insights to identify new opportunities and drive business growth.
• Incorporate learnings to reshape the key account's strategy and customer's plans.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Business or equivalent.
• Previous experience in key account management/sales/supplier management.
• Knowledge and prior experience in the life-sciences and public health is considered an asset.

Skills/Competencies:

• Self-starter that thrives in a fast-paced and ever-changing environment.
• Strong customer relationship building skills.
• Excellent strategic and analytical thinking skills.
• Passion for success.
• Team player with a keen ability to collaborate with multiple stakeholders.
• Demonstrated leadership and entrepreneurial spirit.
• Strong business and financial acumen.
• Demonstrated critical thinking and problem-solving ability.
• Demonstrated ability to navigate in complex and ambiguous situations.
• Proven capacity to influence and drive change.
• Solution-oriented and persistent in developing long-lasting partnerships.
• Strong written and verbal communication.
• Language requirement: English

Travel and Place of Residence:

• Travel is required.
• The ideal candidate must be located in Vancouver, British Columbia.

This job posting is for an existing vacancy position.

The anticipated base salary range for this position is $110,800 - $160,800 CAD. At our company, we are firmly committed to provide fair and equitable pay for similar work and experience as a fundamental aspect of our workplace culture. Individual employee salaries will be based on several factors such as relevant experience, skills & proficiency, and/or other bona fide factors relative to appropriate internal comparators.

At our Company, we lead with people. This role includes eligibility to our discretionary short-term-incentive plan which fosters a pay-for-performance culture. Also, our contemporary rewards and benefit programs go beyond traditional medical plans and retirement programs, to create a flexible, inclusive workplace to support employee well-being, development and long-term success.

We may use artificial intelligence and automated tools to support our recruitment process. AI tools are used to support, but not replace, human judgment. All hiring decisions are made by our hiring managers.

Required Skills:
Account Planning, Business Decisions, Business Development, Cross-Functional Collaboration, Customer Relationship Management (CRM), Data Analysis, Delivering Value, Disease Prevention, Health Sciences, Market Analysis, Marketing, Operational Delivery, Product Knowledge, Public Health, Sales Forecasting, Solution-Oriented, Strategic Planning, Strategic Thinking, Supplier Management

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Secondary Language(s) Job Description:

Le ou la gestionnaire de comptes stratégiques agit à titre de conseiller(ère) de confiance et de principal point de contact pour les clients stratégiques. Cette personne est responsable de collaborer avec des comptes clés (tels que les organismes de santé publique, les pharmacies, les groupes de médecine, les associations de professionnels de la santé, etc.) afin de favoriser l'adoption de la vaccination tout au long du parcours du patient, conformément aux objectifs stratégiques de l'entreprise et aux intérêts communs des clients.

Le ou la titulaire du poste relève du ou de la gestionnaire régional(e) des affaires - Vaccins pour l'Ouest canadien et travaille en étroite collaboration avec des collègues de diverses fonctions, notamment le Marketing, l'Accès au marché, les Affaires publiques, les Affaires juridiques et la Conformité.

Principales responsabilités:

• Établir des partenariats solides et un engagement à long terme avec les comptes stratégiques et les unités de santé publique grâce à la co-création de solutions d'affaires avantageuses tant pour l'entreprise que pour les clients.
• Cerner les besoins non satisfaits ou en évolution des clients grâce à une compréhension approfondie du marché et des clients ainsi qu'à une planification rigoureuse des comptes.
• Élaborer, mettre en œuvre et exécuter des plans d'affaires stratégiques en collaboration avec les comptes stratégiques, en tenant compte des occasions d'affaires à court et à long terme.
• Assurer le suivi des plans de comptes au moyen d'indicateurs de succès clairement définis, et gérer les projets à l'aide de mesures et d'indicateurs clés de performance (KPI) afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et du client.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles afin de maximiser les occasions au sein des comptes stratégiques tout en assurant l'alignement avec les stratégies d'affaires.
• Identifier des solutions nouvelles et innovantes pour répondre aux besoins et aux défis des clients, ainsi que des moyens créatifs d'apporter de la valeur.
• Exploiter l'analyse de données et les renseignements d'affaires afin de repérer de nouvelles occasions et de stimuler la croissance des activités.
• Intégrer les apprentissages et les connaissances acquises afin d'adapter la stratégie des comptes stratégiques et les plans des clients.

Qualifications:

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine équivalent.
• Expérience préalable en gestion de comptes stratégiques, en ventes ou en gestion des fournisseurs.
• Une connaissance et une expérience antérieure du secteur des sciences de la vie et de la santé publique constituent un atout.

Compétences et aptitudes:

• Autonomie et capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Excellentes aptitudes à développer et entretenir des relations clients.
• Solides compétences en réflexion stratégique et en analyse.
• Forte volonté d'atteindre les résultats et de réussir.
• Esprit d'équipe et grande capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes.
• Leadership démontré et esprit entrepreneurial.
• Solides connaissances des affaires et bonne compréhension financière.
• Excellentes capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
• Capacité démontrée à évoluer dans des situations complexes et ambiguës.
• Aptitude reconnue à influencer les autres et à mener le changement.
• Orientation vers les solutions et persévérance dans le développement de partenariats durables.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Exigence linguistique : anglais.

Déplacements et lieu de résidence

• Des déplacements sont requis.
• Le ou la candidat(e) idéal(e) doit être domicilié(e) à Vancouver, en Colombie-Britannique.

Cette offre d'emploi concerne un poste existant à pourvoir.

La fourchette salariale de base prévue pour ce poste est de $110,800 - $160,800 CAD. Dans notre entreprise, nous nous engageons fermement à offrir une rémunération équitable pour un travail et une expérience comparable, ce qui constitue un élément fondamental de notre culture organisationnelle. La rémunération individuelle des employés est établie en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'expérience pertinente, les compétences et le niveau de maîtrise, ainsi que d'autres facteurs légitimes liés aux comparateurs internes appropriés.

Chez nous, nous mettons l'humain au cœur de nos priorités. Ce poste donne droit à notre programme incitatif à court terme discrétionnaire, lequel favorise une culture de rémunération au rendement. De plus, nos programmes de rémunération globale et d'avantages sociaux vont au-delà des régimes traditionnels (médicaux et retraite) afin de créer un milieu de travail flexible et inclusif, propice au bien-être, au développement et à la réussite à long terme des employés.

Nous pouvons avoir recours à l'intelligence artificielle et à des outils automatisés pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils sont utilisés pour appuyer, et non remplacer, le jugement humain. Toutes les décisions d'embauche sont prises par nos gestionnaires responsables de l'embauche.

Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:
Regular

Relocation:
No relocation

VISA Sponsorship:
No

Travel Requirements:
25%

Flexible Work Arrangements:
Remote

Shift:
Not Indicated

Valid Driving License:
Yes

Hazardous Material(s):
n/a

Job Posting End Date:
07/23/2026
*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.