Job Description

Gestionnaire de comptes clés, Oncologie

Relève de : Responsable national des ventes et des opérations commerciales

Unité d'affaires : Oncologie

Département : Ventes

OBJECTIF DU RÔLE

Le ou la gestionnaire de comptes clés (GCC) agit comme principal point de contact entre Takeda et les professionnels de la santé, les centres de traitement et les parties prenantes clés de son territoire. À titre d'ambassadeur ou d'ambassadrice des valeurs, de la vision et de la culture centrée sur les patients de Takeda, le ou la GCC contribue aux résultats d'affaires par un engagement client stratégique, une planification rigoureuse des comptes et une exécution efficace.

Cette personne motivée, autonome et dotée d'un esprit entrepreneurial sera responsable de faire croître les activités d'oncologie de Takeda pour un portefeuille de thérapies innovantes en tumeurs solides et en hématologie. La réussite dans ce rôle exige une personne proactive, orientée client, capable d'évoluer dans des environnements de soins complexes, de créer des occasions grâce à un engagement soutenu des parties prenantes et motivée par la possibilité d'avoir un impact significatif pour les patients.

La personne retenue adoptera l'innovation numérique, utilisera les données et les outils propulsés par l'IA pour améliorer la prise de décision et l'engagement client, et fera constamment preuve des plus hauts standards d'éthique, de conformité et d'intégrité dans l'ensemble de ses activités professionnelles.

Le ou la GCC devra faire preuve d'une prise de décision centrée sur les patients et les clients, en cohérence avec les principes de Takeda : Patient, Confiance, Réputation, Entreprise.

Ce rôle convient à une personne autonome qui aime développer les affaires dans des environnements complexes et qui est motivée par le défi de créer des occasions contribuant à améliorer les résultats pour les patients.

Le poste devrait idéalement être basé dans la région de Québec. Les limites du territoire pourraient évoluer au fil du temps selon les besoins de l'entreprise.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Excellence commerciale et croissance du territoire

• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente du territoire et les principaux indicateurs de performance d'affaires.
• Démontrer une forte appropriation de la performance du territoire grâce à une planification, une priorisation et une exécution rigoureuses.
• Identifier et saisir les occasions de croissance des activités de Takeda dans des environnements de soins complexes et en évolution.
• Faire preuve de résilience, d'adaptabilité et de proactivité pour surmonter les obstacles d'accès et les défis d'affaires.

Expertise thérapeutique et produit

• Développer et maintenir une expertise du portefeuille d'oncologie de Takeda, des données cliniques, des pathologies, des parcours de traitement et des données scientifiques émergentes.
• Communiquer efficacement aux professionnels de la santé et aux parties prenantes clés l'information clinique, scientifique et axée sur la valeur approuvée.
• Maintenir une solide compréhension des produits concurrents, des algorithmes de traitement, des processus de remboursement et de la dynamique du marché.
• Agir comme partenaire de confiance en traduisant des informations cliniques complexes en échanges pertinents avec les clients.

Gestion stratégique des comptes clés

• Élaborer, exécuter et améliorer continuellement des plans de comptes stratégiques pour les clients et établissements prioritaires.
• Établir et maintenir de solides relations avec les médecins, pharmaciens, infirmières, administrateurs et autres parties prenantes clés.
• Développer et maintenir de solides relations avec les leaders d'opinion et les parties prenantes influentes afin de soutenir la réussite à long terme des comptes.
• Identifier les besoins, les défis et les occasions des clients afin de créer des stratégies d'engagement adaptées et de stimuler la croissance des comptes.
• Utiliser les connaissances clients, la cartographie des parties prenantes et l'analyse d'affaires pour prioriser les activités et maximiser l'impact.
• Diriger et coordonner les contributions interfonctionnelles afin de définir et d'exécuter les plans de territoire et de comptes, en cohérence avec les priorités de marque, les priorités nationales de ventes et les réalités du marché local.

Excellence numérique et innovation

• Utiliser les systèmes CRM, les plateformes analytiques, les canaux d'engagement numérique et les outils propulsés par l'IA pour améliorer l'engagement client, la planification du territoire et la performance d'affaires.
• S'appuyer sur les données et les connaissances pour identifier les occasions, orienter les stratégies et améliorer la prise de décision.
• Adopter des façons de travailler innovantes qui améliorent l'efficience, l'efficacité et l'expérience client.
• Choisir et adapter les canaux d'engagement les plus appropriés - en personne, virtuels et numériques - afin de maximiser la pertinence, la portée et l'impact auprès des clients.
• Tenir à jour les systèmes CRM et de gestion des connaissances avec exactitude et constance, conformément aux processus de Takeda.

Collaboration interfonctionnelle et conformité

• Collaborer efficacement avec les équipes médicales, marketing, accès au marché, services aux patients, conformité et autres parties prenantes internes afin de proposer des solutions centrées sur le client.
• Partager les connaissances terrain, l'information concurrentielle et les tendances du marché afin de soutenir la planification et l'exécution d'affaires.
• Mener toutes les activités conformément aux valeurs de Takeda, aux politiques de l'entreprise, aux procédures opératoires normalisées, aux codes de l'industrie ainsi qu'aux lois et règlements applicables.
• Veiller à ce que l'information client, les renseignements personnels et les activités d'engagement numérique soient gérés conformément aux exigences en matière de confidentialité, de transparence et de conformité.
• Faire preuve de jugement, d'intégrité et de responsabilité dans toutes les interactions avec les clients et les décisions d'affaires.

COMPÉTENCES

La personne retenue démontrera :

• Une forte orientation client et une passion pour l'établissement de relations.
• Un niveau élevé de dynamisme, d'initiative et de responsabilisation.
• Une approche entrepreneuriale et une capacité démontrée à créer et à exécuter des occasions de croissance.
• Un solide sens des affaires, une pensée stratégique et de fortes compétences analytiques.
• De la résilience et de l'adaptabilité dans des environnements exigeants et en évolution.
• Une grande agilité d'apprentissage et la capacité de développer rapidement une expertise dans des domaines thérapeutiques complexes, les données cliniques et des environnements de soins en évolution.
• D'excellentes compétences en communication, en présentation et en influence.
• Une aisance numérique et la capacité d'utiliser la technologie, les données et les outils propulsés par l'IA pour améliorer la performance.
• De l'intelligence émotionnelle, une bonne conscience de soi et une ouverture à l'encadrement et à la rétroaction, avec la capacité d'adapter son style de communication aux différents clients et parties prenantes.
• Un engagement envers la collaboration, l'intégrité et l'excellence en matière de conformité.

FORMATION, EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS

Exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, en sciences, en soins de santé ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d'expérience réussie en ventes pharmaceutiques, biotechnologiques, en soins spécialisés ou en vente médicale.
• Capacité démontrée à créer des occasions, à surmonter les obstacles d'accès et à stimuler la croissance des affaires grâce à un engagement client stratégique et à une gestion efficace des comptes.
• Esprit de croissance et d'apprentissage démontré, incluant le courage de mettre en œuvre des approches innovantes et l'agilité nécessaire pour s'adapter et favoriser la réussite.
• Maîtrise démontrée des outils CRM, d'analyse de données et de productivité propulsés par l'IA, par exemple Microsoft Copilot, Salesforce et Power BI.
• Capacité d'adopter rapidement de nouvelles plateformes numériques et de traduire les analyses en connaissances exploitables.
• Antécédents démontrés d'atteinte ou de dépassement des objectifs d'affaires.
• Forte capacité à établir des relations et à influencer les parties prenantes dans des environnements de soins complexes.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Permis de conduire valide et capacité à se déplacer dans l'ensemble du territoire assigné, y compris des déplacements avec nuitées, environ 40 % du temps.

Atouts

• Expérience en ventes en oncologie.
• Expérience dans les produits pharmaceutiques spécialisés, l'hématologie, l'oncologie, les maladies rares, les produits biologiques ou d'autres environnements de soins spécialisés complexes.
• Expérience réussie dans le lancement et l'expansion de thérapies innovantes dans des marchés de soins spécialisés complexes.
• Expérience dans la gestion des enjeux de remboursement, d'accès et de parties prenantes.
• Diplôme d'études supérieures en administration des affaires ou en sciences considéré comme un atout.
• Achèvement, ou volonté de compléter, l'accréditation du CCPE ou une formation équivalente dans l'industrie pharmaceutique.
• Préférence accordée aux personnes candidates établies dans la région de Québec.

Key Account Manager, Oncology

Reports To: National Sales and Commercial Operations Lead

Business Unit: Oncology

Department: Sales

ROLE OBJECTIVE

The Key Account Manager (KAM) serves as the primary liaison between Takeda and healthcare professionals, treatment centres, and key stakeholders within their assigned territory. Acting as an ambassador for Takeda's values, vision, and patient-focused culture, the KAM drives business results through strategic customer engagement, account planning, and execution.

This highly motivated and entrepreneurial individual will be responsible for growing Takeda's Oncology business across a portfolio of innovative therapies within solid tumors and hematology. Success in this role requires a proactive, customer-focused professional who thrives in complex healthcare environments, creates opportunities through strong stakeholder engagement, and is energized by driving meaningful impact for patients.

The successful candidate will embrace digital innovation, leverage data and AI-enabled tools to enhance decision-making and customer engagement, and consistently demonstrate the highest standards of ethics, compliance, and integrity in all business activities.

The KAM is expected to demonstrate patient- and customer-centric decision-making aligned with Takeda's Patient, Trust, Reputation, Business principles.

This role is ideal for a self-starter who enjoys building business in complex environments and is motivated by the challenge of creating opportunities that improve outcomes for patients.

This position is ideally based in the Quebec City region. Territory boundaries may evolve over time based on business needs.

KEY RESPONSIBILITIES

Commercial Excellence & Territory Growth

• Achieve or exceed territory sales objectives and key business performance indicators.
• Demonstrate strong ownership of territory performance through disciplined planning, prioritization, and execution.
• Identify and pursue opportunities to grow Takeda's business in complex and evolving healthcare environments.
• Demonstrate resilience, adaptability, and a proactive approach to overcoming access barriers and business challenges.

Therapeutic Area & Product Expertise

• Develop and maintain expertise across Takeda's Oncology portfolio, clinical data, disease states, treatment landscapes, and evolving scientific evidence.
• Effectively communicate approved clinical, scientific, and value-based information to healthcare professionals and key stakeholders.
• Maintain a strong understanding of competitive products, treatment algorithms, reimbursement processes, and market dynamics.
• Serve as a trusted partner by translating complex clinical information into meaningful customer discussions.

Strategic Key Account Management

• Develop, execute, and continuously refine strategic account plans for priority customers and institutions.
• Build and maintain strong relationships with physicians, pharmacists, nurses, administrators, and other key stakeholders.
• Develop and maintain strong relationships with key opinion leaders and influential stakeholders to support long-term account success.
• Identify customer needs, challenges, and opportunities to create tailored engagement strategies and drive account growth.
• Utilize customer insights, stakeholder mapping, and business analytics to prioritize activities and maximize impact.
• Lead and coordinate cross-functional input to shape and execute territory and account plans aligned to brand, national sales, and local market priorities.

Digital Excellence & Innovation

• Utilize CRM systems, analytics platforms, digital engagement channels, and AI-enabled tools to improve customer engagement, territory planning, and business performance.
• Leverage data and insights to identify opportunities, inform strategies, and enhance decision-making.
• Embrace innovative ways of working t