Who You Are:

You are a hands-on infrastructure professional who enjoys solving complex technical challenges and takes pride in building reliable, secure, and scalable environments. You thrive in a collaborative setting, working closely with colleagues across IT, security, networking, development, and business teams to deliver solutions that support organizational goals.

Combining strong technical expertise with a sense of ownership, you effectively balance operational support, continuous improvement initiatives, and project delivery. You approach challenges with curiosity, sound judgment, and attention to detail.

You are proactive in identifying risks and opportunities for improvement, embrace automation and continuous learning, and remain calm and methodical when responding to incidents or supporting critical systems. Above all, you are committed to operational excellence and enabling the success of those around you.

What You'll Do:

• Oversee the storage, compute, virtualization, monitoring, logging and alerting infrastructure
• Install, configure, and troubleshoot hardware and software components
• Collaborate with various teams within business units including security, networking, system administration and helpdesk
• Work on projects with various teams across the organization, vendors and stakeholders, eliciting and documenting requirements and contributing to project plans
• Administer backup systems and regularly test recovery procedures
• Maintain the lifecycle of IT assets, including planning, acquisition, deployment, and decommissioning
• Identify risks, opportunities, and areas for improvement within CIRA's IT environments
• Track and prioritize tasks, issues, incidents, and backlog items using ticket management system
• Coordinate maintenance and support tasks with 3rdparty suppliers
• Manage the technical tools that all business units use to develop, support, andmaintainour internal and external facing products
• Oversee licensing compliance and renewals for IT infrastructure tools
• Manage OS provisioning and OS level patching
• Operate and maintain virtual, physical, and cloud infrastructure
• Implement and execute change management and incident response processes in alignment with ISO 27001:2022 policies, controls, and procedures
• Participate in the after-hours on-call rotation
• Travel to data centerslocatedin Toronto and Montreal as necessary

What You Bring:

• A bachelor's degree in computer science or equivalent experience in a technical field
• 7-10 years of work experience in IT systems, data centers, networking, architecture, security, documentation and reporting
• Excellent knowledge of Linux (RHEL, Satellite and Ubuntu), physical and virtual server management (Cisco UCS, Dell OpenManage, VMWare ESXi, Microsoft Hyper-V) and NetApp ONTAP
• Working knowledge of Windows Servers, Splunk, Nagios, Icinga, Commvault Metallic, GitLab, Terraform, Ansible, Docker, Jira and Confluence
• Knowledge of industry best practices and staying up to date in the technology domain

Votre profil :

Vous êtes un• e professionnel• le de l'infrastructure sur le terrain qui aime relever des défis techniques complexes et qui tire une grande fierté de la mise en place d'environnements fiables, sécurisés et évolutifs. Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, en travaillant étroitement avec vos collègues des équipes informatiques, de sécurité, de réseau, de développement et commerciales afin de proposer des solutions qui contribuent à la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Alliant une solide expertise technique à un sens des responsabilités, vous savez trouver le juste équilibre entre le soutien opérationnel, les initiatives d'amélioration continue et la réalisation des projets. Vous abordez les défis avec curiosité, bon sens et souci du détail.

Vous faites preuve d'initiative pour déterminer les risques et les possibilités d'amélioration, vous êtes favorable à l'automatisation et à l'apprentissage continu, et vous restez calme et méthodique lorsque vous intervenez en cas d'incident ou que vous assurez le soutien de systèmes critiques. Avant tout, vous vous engagez à atteindre l'excellence opérationnelle et à contribuer à la réussite de vos collègues.

Vos tâches :

• Superviser l'infrastructure de stockage, de calcul, de virtualisation, de surveillance, de journalisation et d'alertes
• Installer, configurer et dépanner les composants matériels et logiciels
• Collaborer avec diverses équipes au sein des secteurs, notamment les équipes chargées de la sécurité, des réseaux, de l'administration des systèmes et du service d'assistance
• Travailler sur des projets avec diverses équipes de l'organisation, des fournisseurs et des parties prenantes, en recueillant et en documentant les exigences et en contribuant à l'élaboration des plans de projet
• Gérer les systèmes de sauvegarde et tester régulièrement les procédures de récupération
• Gérer le cycle de vie des actifs informatiques, notamment la planification, l'acquisition, le déploiement et la mise hors service
• Déterminer les risques, les possibilités et les domaines d'amélioration au sein des environnements informatiques de CIRA
• Faire le suivi des tâches, des problèmes, des incidents et des éléments en attente, et les classer par ordre de priorité à l'aide du système de gestion des billets
• Coordonner les tâches de maintenance et de soutien avec desfournisseurs tiers
• Gérer les outils techniques que tous les secteurs utilisent pour développer, soutenir etentretenirnos produits destinés à un usage interne et externe.
• Superviser la conformité et les renouvellements des licences pour les outils d'infrastructure informatique
• Gérer le provisionnement des systèmes d'exploitation et l'application de correctifs au niveau du système d'exploitation.
• Exploiter et assurer la maintenance de l'infrastructure virtuelle, physique et en nuage
• Mettre en œuvre et appliquer les processus de gestion des changements et d'intervention en cas d'incident conformément aux politiques, contrôles et procédures de la norme ISO 27001:2022
• Participer à une rotation pour assurer une permanence en dehors des heures de bureau
• Se rendre au besoin aux centres de donnéessituésà Toronto et à Montréal

Ce que vous apportez :

• Un baccalauréat en informatique ou une expérience équivalente dans un domaine technique
• De 7 à 10 ans d'expérience professionnelle dans les domaines des systèmes informatiques, des centres de données, du réseautage, de l'architecture, de la sécurité, de la documentation et de la production de rapports
• Excellente connaissance de Linux (RHEL, Satellite et Ubuntu), de la gestion de serveurs physiques et virtuels (Cisco UCS, Dell OpenManage, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V) et de NetApp ONTAP
• Connaissance pratique de Windows Server, Splunk, Nagios, Icinga, Commvault Metallic, GitLab, Terraform, Ansible, Docker, Jira et Confluence
• Connaissance des meilleures pratiques du secteur et volonté de maintenir ses connaissances à jour dans le domaine des technologies