Rattaché(e) au Chef des ventes Régional de la Food Science Division (FSD), vous apportez un support et conseil technique sur les problèmes complexes des produits et solutions de votre discipline. Votre zone à couvrir est le nord de la France ainsi que le Middle Est Turkey Africa (META).

Votre impact :

Supporter la force de ventes en tant qu’expert(e) technique

• Conseiller les Délégués Technico-Commerciaux et les Responsables Grands Comptes à la résolution des problématiques techniques ou organisationnelles complexes des clients
• Concevoir et faire des démonstrations des solutions auprès des clients
• Dans la phase d’avant-vente, recommander des solutions techniques, incluant la réponse aux questions des clients sur l'utilisation des systèmes, sur site ou à distance
• Participer à la rédaction de réponses aux appels d’offres sur les aspects techniques
• Accompagner les actions de vente des équipes de Ventes et des Distributeurs pour faire en sorte que le budget du secteur et de la région soient atteints
• Travailler efficacement et avec succès sur différents projets au sein de son équipe et avec les autres collaborateurs de Bio-Rad

Former les clients et les services à l’utilisation des équipements développés par l’entreprise

• Organiser et effectuer des démonstrations
• Organiser et animer des formations clients sur site et des installations d’équipements avant le démarrage en routine, expliquer la solution et ses avantages, aider les clients à se familiariser avec la solution en les accompagnant dans la mise en place (réactifs, instruments, connexion LIMS ...)
• Procéder à la mise à jour des logiciels

Conseil et suivi clients 

• En tant qu’expert technique de deuxième niveau, apporter un support aux clients, en utilisant les applications disponibles pour les instruments déjà installés et en travaillant avec le support technique
• Répondre aux questions des clients si un  changement d'application a été réalisé, ou en valider les modifications
• Assurer un suivi de l’utilisation des produits et solutions auprès des clients

Communiquer

• Renseigner l’outil CRM (Sales Force) et informer les Experts en Solutions des retours  du terrain concernant les applications, les instruments et les fonctionnalités des logiciels demandés par les clients et la force de vente

Ce que vous apportez :

• Bac + 4 spécialisé dans un domaine technique, scientifique ou informatique appliqué à l’univers de la santé
• Minimum 2 ans d’expérience terrain dans un de ces domaines
• Connaissances des manipulations de laboratoire
• Maîtrise des caractéristiques techniques des produits de la discipline concernée (Automates, Logiciel, systèmes, notions de connectique et réseau)
• Techniques de vente et de négociation
• Très bonne connaissance des segments client
• Fortes qualités relationnelles auprès des clients internes et externes
• Rigueur et sens de l’organisation
• Sens de l’anticipation
• Appétence commerciale
• Sens de la communication et de la pédagogie
• Capacité à s’adapter à des situations différentes
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à travailler en équipe, et dans un environnement matriciel

• Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)

Avantages : Le plus grand atout de Bio-Rad ce sont ses salariés et c’est pour cette raison que nous essayons au mieux de proposer des avantages de diverses natures pour encourager et faciliter la vie de nos collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer à nos collaborateurs une rémunération attractive, une mutuelle premium, et un CE dynamique, mais travailler chez Bio-Rad c’est aussi travailler sur un site atypique et dépaysant à 15 minutes de Paris, et d’évoluer dans un cadre bienveillant qui favorise l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle via notre charte de la déconnexion mais également 7 à 9 semaines de repos par an. C’est également un mode de travail hybride, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.