Salary range (but not limited to):

Annual bonus target, based on the base salary, with a potential payout of up to double the target (subject to personal and company performance):

As part of our commitment to Win As A Team, we share our success with employees through our annual bonus plan and Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares.

Our pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers. We are one of the few companies offering the opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan.

Salary for the candidate will be determined taking into consideration a number of factors including: experience, skills, qualifications, anticipated contribution to role, internal equity, etc. The salary range presented above is based on a 35-hour workweek and would represent a majority of different candidate profiles. However, we encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well.

About the role

Nous sommes à la recherche d'un Expert en sinistres, en Pertes Majeures pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Ce poste couvre l'ensemble du Québec, incluant des déplacements dans toute la province, et s'effectue entièrement en télétravail, sans aucune exigence de présence au bureau.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service simplifié qui dépassera ses attentes.

• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.

• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants afin de déterminer les circonstances, les causes et la recevabilité des sinistres.

• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents.

• Anticiper les recouvrements et diriger l’enquête en conséquence.  

• Collaborer activement avec les divers services connexes de l’indemnisation et de la souscription, de même qu’avec les spécialistes externes.

• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des avancements.

• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.

• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.

• Participer activement aux catastrophes et débordements d'appels, s'il y a lieu.

• Se tenir au courant des produits d'assurance, de même que des techniques et services d'enquête.

Ce que vous mettrez à profit :

• Diplôme PAA (un atout);

• Certificat d'expert en sinistres requis;

• Minimum de 5 ans d'expérience en expertise de sinistres sur la route, en lignes personnelles et en lignes commerciales;

• Aisance à travailler dans un environnement informatisé et à utiliser différents systèmes de gestion des sinistres;

• Détention d’un permis de conduire valide et en règle;

• Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents partout au Québec, selon les besoins opérationnels;

• Solide capacité d’analyse, de jugement et de prise de décision dans des situations complexes;

• Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en résolution de problèmes;

• Sens marqué du service à la clientèle, empathie et capacité à accompagner les clients dans des situations parfois difficiles;

• Autonomie, rigueur et excellente capacité d’organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément ;

• Bilingue (français et anglais) Nécessité d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays;

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.