Directeur des opérations | GC Brieau
En tant que directeur des opérations, vous serez le pilier de notre prestation de services et l'architecte de notre excellence opérationnelle. Vous superviserez l'ensemble des opérations techniques et de service, en assurant que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle tout en optimisant nos processus internes. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de nos acquisitions et dans l'architecture de nos opérations pour soutenir notre croissance continue.
Vos responsabilités incluront la supervision des équipes techniques, la gestion de la prestation de services clients, l'optimisation des processus opérationnels et l'établissement de standards de performance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour développer et exécuter notre vision stratégique, tout en bâtissant une culture d'amélioration continue et d'excellence technique.
Votre profil
Vous possédez une expérience significative en gestion des opérations dans le secteur des technologies, idéalement au sein d'un MSP ou d'une organisation de services professionnels. Vous démontrez une capacité avérée à diriger des équipes techniques, à optimiser des processus complexes et à maintenir des standards élevés de qualité de service. Votre leadership inspire confiance et mobilise les équipes autour d'objectifs communs.
Vous maîtrisez les environnements technologiques Microsoft et comprenez les enjeux de la cybersécurité et de la transformation numérique. Votre approche analytique vous permet de prendre des décisions éclairées basées sur les données, tout en gardant une vision stratégique à long terme. Vous êtes reconnu pour votre capacité à structurer, documenter et améliorer les processus opérationnels.
Le bilinguisme français-anglais est essentiel pour ce poste, notre clientèle et nos équipes évoluant dans un environnement bilingue.
Atouts supplémentaires
Bien que non obligatoires, les compétences et expériences suivantes représentent des atouts majeurs qui vous permettront d'exceller dans ce rôle :
- Expérience avec le framework EOS (Entrepreneurial Operating System) ou d'autres systèmes de gestion d'entreprise structurés
- Maîtrise des OKR (Objectives and Key Results) pour l'alignement stratégique et la mesure de performance
- Certification ou expérience significative en ITIL pour la gestion des services TI
- Expertise approfondie des environnements infonuagiques, particulièrement Azure et Microsoft 365
- Connaissance des frameworks d'intégration post-acquisition
- Expérience en gestion de projets de transformation organisationnelle
Ce que nous offrons
L'opportunité de joindre une organisation en pleine expansion et de contribuer directement à façonner son avenir. Un environnement dynamique où l'innovation et l'amélioration continue sont valorisées. Une équipe passionnée et collaborative qui place l'excellence au cœur de ses priorités.
